Resumo: Liderar e desenvolver uma equipe para garantir que os pedidos dos clientes sejam entregues no prazo e no local correto, impulsionando melhorias por meio de decisões baseadas em dados. Pontos principais: 1. Liderar e desenvolver uma equipe de talentos assalariados e por hora. 2. Manter altos níveis de segurança, qualidade, frequência e desempenho. 3. Inovar para a experiência do cliente na última milha. **DESCRIÇÃO** --------------- Nossa rede global de Operações entrega milhões de pacotes e sorrisos aos clientes da Amazon todos os dias. Estamos procurando pessoas motivadas e focadas no cliente que desejam integrar nossa equipe como Líder de Local. Nesse cargo, você desempenhará um papel fundamental ao manter as expectativas dos clientes, garantindo que os pedidos sejam entregues no momento certo e no local correto. Você liderará e desenvolverá uma equipe de talentos assalariados e por hora. Será responsável por engajar sua equipe durante seus turnos para manter os mais altos níveis de segurança, qualidade, frequência e desempenho. Para isso, espera-se que os gestores forneçam à sua equipe as ferramentas necessárias para o sucesso, impulsionando melhorias por meio de decisões baseadas em dados e resolução analítica de problemas. O fluxo de trabalho de nossas operações possui três componentes principais: Primeira milha — onde o produto é armazenado e está pronto para ser pedido; Milha intermediária — onde o pedido é transportado para sua região; e Última milha — quando o produto é entregue à porta do cliente. Observe que todos os fluxos de trabalho apresentam pequenas variações conforme o edifício, mas há um elemento constante: nossa visão e dedicação ao cliente. Somos uma combinação de equipes operacionais e de apoio alinhadas para inovar na experiência do cliente na última milha. Venha construir o futuro conosco! Principais responsabilidades do cargo * Apoiar, orientar e motivar sua equipe * Liderar projetos de grande abrangência com impacto local e regional * Criar e implementar planos de produtividade por meio de revisões de previsão, determinação dos requisitos de produtividade e parceria com outros líderes para balanceamento de carga * Gerenciar segurança, qualidade, produtividade e compromissos de entrega ao cliente * Colaborar com todas as equipes de apoio, incluindo (mas não se limitando a) Segurança, Integração de Operações, Prevenção de Perdas e PXT, para desenvolver planos que atendam aos objetivos comerciais * Trabalhar em um ambiente em que o nível de ruído varia e está sujeito a temperaturas e condições climáticas variáveis (estações de entrega incluem departamentos de carregamento externos) * Trabalhar em um horário flexível (fins de semana e/ou turnos noturnos) **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Graduação ou equivalente em área relacionada * Disponibilidade para trabalhar em horário flexível, incluindo fins de semana, noites e feriados * Experiência em inglês comercial, tanto falado quanto escrito * Experiência em gestão de equipes **QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS** ---------------------------- * Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo suporte para entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu parceiro de recrutamento.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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