Resumo da Vaga: Este estágio oferece aprendizado prático em atendimento institucional com foco em cobrança educacional, organização de informações e acompanhamento de processos de inadimplência. Principais Destaques: 1. Aprendizado prático em cobrança educacional e relacionamento B2B. 2. Desenvolvimento de comunicação institucional e atendimento multicanal. 3. Vivência em organização de informações e rotinas operacionais. **Objetivo do Estágio** Apoiar a equipe de Operações nas rotinas de **atendimento institucional com foco em cobrança educacional**, proporcionando ao estagiário aprendizado prático em relacionamento com **instituições de ensino**, organização de informações, atendimento multicanal e acompanhamento de processos de inadimplência, sempre com orientação e supervisão. **Atividades Desenvolvidas** * Apoiar no **cadastro, conferência e atualização de dados de clientes institucionais do setor educacional** nos sistemas internos; * Auxiliar nos **atendimentos de primeira triagem** via WhatsApp, e\-mail e telefone, com foco em cobrança educacional, prestando orientações iniciais sobre pendências financeiras e encaminhando as demandas conforme os fluxos definidos; * Dar suporte em **ligações de apoio e confirmação de dados cadastrais e financeiros**, sempre com acompanhamento da equipe responsável; * Contribuir com **follow\-ups de cobrança institucional**, organização de comunicados e registro das interações realizadas; **Requisitos** * Ensino superior em andamento (Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais, Pedagogia ou áreas correlatas); * Disponibilidade para estagiar em horário compatível com a grade acadêmica. **Competências Desenvolvidas no Estágio** * Comunicação institucional e atendimento multicanal; * Organização e gestão de informações; * Noções de **cobrança educacional e relacionamento B2B**; * Vivência em indicadores de atendimento e rotinas operacionais. **Perfil Comportamental Esperado** * Organização e atenção aos detalhes; * Proatividade e vontade de aprender; * Boa comunicação verbal e escrita; * Postura ética e profissional no relacionamento com clientes institucionais. **Diferenciais** * Vivência prévia (acadêmica ou extracurricular) em atendimento ao público, áreas administrativas ou ambientes educacionais; * Familiaridade com canais digitais (WhatsApp, e\-mail).
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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