Auxiliar de Reservas

Descrição

Estamos em busca de um **Auxiliar de Reservas e Atendimento** para atuar garantindo uma experiência excepcional aos hóspedes, desde o primeiro contato até o pós\-estadia. Se você é organizado(a), comunicativo(a), proativo(a) e gosta de lidar com pessoas, essa oportunidade é para você! **Objetivo do Cargo** Atender hóspedes e gerir reservas através das principais plataformas de locação por temporada, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas com eficiência, atenção e excelência. ️ **Principais Responsabilidades** Executar tarefas administrativas e operacionais do setor, com autonomia para resolução de problemas emergenciais. Dominar e realizar todas as atividades desempenhadas pelos estagiários. Atualizar e controlar diariamente a planilha operacional. Abrir e acompanhar ordens de serviço para resolução de demandas. Ficar responsável pela intermediação de problemas emergenciais com hóspedes. Organizar e delegar tarefas da equipe conforme necessidade. Gerar relatórios de fechamento de turno. Realizar a revisão diária do cronograma operacional. Acompanhar e fazer alterações de reservas (quando autorizado). Emitir autorizações conforme procedimentos internos. Realizar reviews em até 48h após o check\-out. Inserir novas reservas no planejamento de check\-in/check\-out. Acompanhar tickets e grupo de resoluções, junto ao time operacional, para tratar problemas apontados pelos hóspedes. Requisitos Formação preferencial em Turismo, Hotelaria ou Administração; Experiência prévia em atendimento, front desk ou recepção hoteleira; Inglês intermediário ou avançado; Organização, boa comunicação, visão sistêmica e perfil resolutivo. **Horário de Trabalho** 08h às 20h \| Escala 12x36 **Localização:** Copacabana Sobre a empresa Empresa de administração de aluguel por temporada. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Hotelaria, Ensino Superior * Administração de empresas, Ensino Superior * Turismo, Ensino Superior Idiomas:* Inglês (Intermediário) * Vale alimentação de R$ 28,00 por dia * Vale\-transporte