Gerente de CRM

Descrição

Resumo da Vaga: Este profissional será responsável por desenvolver e executar a estratégia de CRM da empresa, gerenciando programas de relacionamento, segmentação de clientes e campanhas personalizadas. Principais Destaques: 1. Liderar a estratégia de CRM e o relacionamento com o cliente. 2. Desenvolver e implementar automações de comunicação e relacionamento. 3. Trabalhar em colaboração com diversas equipes internas. Desenvolver e executar a estratégia de CRM da empresa. Gerenciar os programas de relacionamento e fidelização de clientes. Definir estratégias de segmentação da base de clientes. Planejar campanhas de relacionamento, retenção, reativação e recorrência de compras. Gerenciar a plataforma de CRM e suas integrações com os demais sistemas da empresa. Acompanhar indicadores de comportamento e jornada do cliente. Desenvolver estratégias para aumento do Lifetime Value (LTV) e redução do Churn. Criar campanhas personalizadas utilizando dados comportamentais e históricos de compra. Trabalhar em conjunto com Marketing, Comercial, E\-commerce, Operações, Tecnologia e Dados. Gerenciar a qualidade e atualização da base de clientes. Desenvolver automações de comunicação e relacionamento. Analisar resultados das campanhas e propor melhorias contínuas. Gerenciar fornecedores e parceiros de tecnologia relacionados ao CRM. Garantir conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Elaborar apresentações executivas e indicadores para a Diretoria. Liderar e desenvolver a equipe de CRM. Participar da definição das estratégias comerciais da empresa. Pagamento: R$3\.500,00 \- R$7\.000,00 por mês Local do trabalho: Presencial