Lider de Recepção

Descrição

\*OPORTUNIDADE\* \*LIDER DE RECEPÇÃO \| CLÍNICA \| CLT \| RIO DE JANEIRO \| RJ\* Local: Tijuca; Contratação: CLT; Modalidade: 100% Presencial; Horário: Segunda a Sexta – horário a combinar; \*PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:\* \*Gestão da Equipe Recepção:\* * Capacitar recepcionistas para procedimentos internos, sistema de agendamentos e atendimentos; * Elaborar escalas de trabalho, folgas, férias e coberturas; * Acompanhar performance da equipe, dar feedback e resolver conflitos; * Controlar jornada de trabalho, horas extras e banco de horas. \*Atendimento a Pacientes:\* * Garantir um atendimento cordial, ágil e humanizado de forma presencial, telefone, whatsapp e demais canais de comunicação da Clínica; * Acompanhar satisfação dos pacientes; * Garantir o cumprimento das regras de atendimento e resolver situações complexas ou reclamações de pacientes de forma diplomática. \*Rotinas Administrativas Financeiras:\* * Receber e supervisionar pagamentos particulares e de convênios; * Monitorar e organizar as agendas dos médicos, assegurando o fluxo adequado de atendimentos em todos os setores da Clínica; * Organizar documentação de convênios; * Supervisionar e conferir guias de convênios, validação de tokens e envio para o faturamento; * Controlar e solicitar materiais de utilizados pelos profissionais em geral, copa e recepção; * Manter organização e climatização da recepção, garantindo um ambiente agradável aos pacientes. \*Apoio aos Profissionais da Clinica:\* * Realizar o acolhimento e suporte direto aos médicos; Auxiliar na garantia do cumprimento das normas da ANS, vigilância sanitária e LGPD. * \*REQUISITOS:\* * Experiência na função em Clinicas ou Laboratórios; * Ensino médio completo; * Cursos Técnicos ou Graduação em Administração, Secretariado, Gestão Hospitalar e áreas afins será um diferencial; * Habilidade para lidar com público e satisfação do paciente; * Boa comunicação verbal e escrita; * Perfil de liderança; * Experiência nas rotinas do cargo; * Conhecimento Pacote Office; \*OFERECEMOS:\* * Remuneração: R$ 3\.100,00 * + VT Escolaridade Mínima: Curso Técnico