Operador de TeleAtendimento (Telemarketing)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento a clientes e terceiros de seguro auto, com foco em esclarecimento de dúvidas, gestão de apólices e sinistros, e suporte digital. Principais Destaques: 1. Atuação com atendimento a clientes e terceiros de seguro auto 2. Gestão completa de apólice e sinistros 3. Oportunidade de apoiar clientes em situações sensíveis ### **Operador de Tele\-Atendimento** * Produto: Seguro Auto * Local de trabalho: Porto Maravilha \- Rio de Janeiro \- RJ * Modalidade: Presencial * Escala: 5x2 (das 8 as 14 horas) **Funções** O profissional atuará no atendimento de clientes e terceiros relacionados ao seguro auto, com atuação em voz e WhatsApp, sendo responsável por: Atendimento geral: * Esclarecimento de dúvidas sobre o seguro do veículo; * Apoio em solicitações e orientações ao cliente; * Registro e acompanhamento de demandas. Gestão de apólice: * Consulta de dados do seguro; * Envio e solicitação de segunda via de apólice; * Explicação de coberturas contratadas; * Consulta e acompanhamento de parcelas; * Emissão de boletos. Gestão de sinistro: * Abertura e acompanhamento de sinistros (colisão, roubo, furto, incêndio, alagamento, entre outros); * Orientação sobre documentação necessária; * Acompanhamento de sinistros de terceiros (bens materiais); * Apoio em processos judiciais quando aplicável. Atendimento digital e suporte: * Apoio a dúvidas em aplicativos e site; * Registro e acompanhamento de reclamações; * Apresentação de produtos financeiros, incluindo títulos de capitalização. **Requisitos** * Comunicação clara, empáticae objetiva; * Capacidade de escuta ativa; * Perfil resolutivo e orientado ao cliente; * Organização e atenção a processos; * Facilidade com múltiplos canais (voz e digital); * Capacidade de lidar com situações sensíveis(ex: sinistro). **Benefícios** * Gympass * Bulia * Sesc * Descontos em faculdades e cursos * Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 13,44/ dia Valorizamos profissionais comprometidos com a excelência em atendimento e busca colaboradores que contribuam para o sucesso da equipe. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Vale\-transporte * vale refeição * SESC * Gympass * Bulia * Descontos em faculdades e cursos