Aqui temos como propósito "Cuidar de quem confia da na gente" **Responsabilidades e atribuições*** Acompanhar a frequência de preenchimento das solicitações através das tabulações de service one * Acompanhar as solicitações especiais do dia * Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede * Consultar informações via sistema CM * Coordenar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização. * Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem. * Dominar controles e procedimentos dos serviços de quarto * Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto. * Enviar ordem de serviços para áreas * Fazer cartas de desculpas para hóspedes que tiveram inconvenientes em sua estada * Fazer preferências de Hóspede Programa de Hóspede Habitué * Fazer relação de todos os hóspedes VIPs * Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior * Indicar serviços de Operadores Turísticos * Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 110% satisfação. * Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas * Realizar atendimento telefônico interno e externo * Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência * Realizar reuniões diárias com a equipe * Realizar welcome call a apartamentos em check\-in * Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês * Registrar ocupação em log book * Solucionar pendências administrativas/financeiras da área. * Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados. **Requisitos e qualificações*** Ensino Superior completo * Inglês avançado * Experiência na função **Informações adicionais*** Salário R$4117,00 * VA/VR 28,00 por dia trabalhado * Premiações * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Seguro de Vida com auxílio funeral * Vale Transporte ou vale combustível * Sesc * Wellhub (antigo gympass) * Subsídio farmácia * Desconto em curso de idiomas * Desconto em graduação e pós graduação * Desconto em plano de saúde PET Somos uma plataforma **provedora de serviços e soluções de hospitalidade** para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de **experiências únicas**, sempre de forma **responsável** com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos. **Junto com você** e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar. **Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)** ##### ***Lembre\-se:*** ***nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial*** ***vagasahi.gupy.io******. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.***