Recepcionista Bilíngue

Descrição

Resumo da Vaga: Proporcionar uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e de excelência aos hóspedes, garantindo comunicação eficiente em português e inglês. Principais Destaques: 1. Atendimento acolhedor e ágil aos hóspedes 2. Comunicação eficiente em português e inglês 3. Resolução de dúvidas e ocorrências com cordialidade **Missão do Cargo:** Proporcionar uma experiência de atendimento acolhedora, ágil e de excelência aos hóspedes, garantindo comunicação eficiente em português e inglês, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes. **Suas responsabilidades:** * Atendimento ao hóspede presencialmente, por telefone e e\-mail, em português e inglês; * Realizar check\-in e check\-out, garantindo agilidade e precisão nas informações; * Prestar informações sobre serviços do hotel, pontos turísticos e suporte geral ao hóspede; * Gerenciar reservas, solicitações e demandas diversas, assegurando a melhor experiência do cliente; * Atuar na resolução de dúvidas e possíveis ocorrências, com postura cordial e profissional; * Interface com demais áreas do hotel para garantir excelência no atendimento; * Organização da recepção e controle de documentos e processos administrativos da área. **Você precisa ter:** * Experiência prévia na função de recepcionista, preferencialmente em hotelaria; * Ensino médio completo (superior será um diferencial); * Inglês intermediário/avançado (obrigatório para atendimento); * Conhecimento em sistemas de reservas ou PMS; * Boa comunicação, postura profissional e cordialidade; * Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas; * Disponibilidade de horário (escala). **Você irá se destacar se:** * Experiência em hotelaria de médio ou grande porte; * Conhecimento em outros idiomas (espanhol, por exemplo); * Vivência com sistemas hoteleiros (ex: Opera); * Perfil proativo, dinâmico e focado em atendimento ao cliente. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Idiomas:* Espanhol (Intermediário) * Inglês (Avançado)