Recepcionista/Atendente

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atendimento presencial e digital, suporte inicial e apoio comercial, garantindo organização e cordialidade com foco na solução. Principais Destaques: 1. Atendimento presencial e digital com foco no cliente 2. Suporte básico e comercial em serviços de internet 3. Ambiente que valoriza proatividade e organização **Descrição da oportunidade** Profissional responsável pelo atendimento presencial e canais de contato com o cliente, atuando na recepção, suporte inicial e apoio comercial. Será o ponto de entrada das demandas, realizando registros, orientações, recebimentos e encaminhamentos, garantindo organização, cordialidade e qualidade no atendimento. **Principais atividades** · Realizar atendimento presencial e por canais de comunicação, prestando orientações iniciais e direcionando demandas para as áreas responsáveis. · Efetuar recebimentos relacionados aos planos e registrar as informações conforme os procedimentos internos. · Apoiar o atendimento comercial, apresentando planos de internet e esclarecendo condições, benefícios e diferenciais do serviço. · Prestar suporte básico ao cliente, realizando triagem de ocorrências e orientações iniciais para problemas de conexão. · Utilizar sistemas de gestão de clientes (CRM e/ou similares), mantendo cadastros e registros atualizados. · Elaborar e atualizar controles e planilhas de acompanhamento, garantindo organização e rastreabilidade das informações. · Contribuir para a padronização do atendimento, com postura profissional, empatia e foco na solução. **Requisitos obrigatórios** · Ensino médio completo. · Experiência com atendimento ao cliente (técnico e/ou comercial); vivência em telecomunicações será considerada conforme o histórico do candidato. · Conhecimentos de informática e ferramentas de escritório (Word, Excel e similares). · Familiaridade com sistemas de gerenciamento de clientes (CRM ou equivalentes). · Capacidade de organização e controle de informações, incluindo criação e atualização de planilhas e relatórios. · Habilidade para apresentar e comercializar planos de internet, com comunicação clara e objetiva. · Perfil de atendimento: cordialidade, empatia, paciência e facilidade de relacionamento interpessoal. · Residir no Parque Lafaiete, Duque de Caxias (RJ) ou regiões próximas. **Diferenciais** · Experiência anterior em provedores de internet. · Noções básicas de redes, fibra óptica e testes simples de conectividade. · Cursos ou capacitações em atendimento ao cliente e/ou vendas **Perfil comportamental esperado** · Agilidade, proatividade e senso de responsabilidade. · Boa comunicação e postura profissional no atendimento. · Capacidade de manter qualidade e organização mesmo sob demanda. · Orientação à solução e atenção a detalhes. **Regime e benefícios** Regime: CLT. Benefícios: vale\-alimentação e vale\-transporte. Pagamentos adicionais: 13º salário e adicional de férias. Pagamento: R$1\.718,00 \- R$1\.800,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial