Analista de Suporte Operacional

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para monitorar e garantir a estabilidade de operações produtivas, tratar incidentes e otimizar processos em ambientes complexos. Principais Destaques: 1. Monitoramento de operações produtivas e estabilidade de ambientes 2. Administração e monitoramento de jobs e workflows com Control-M 3. Suporte a ambientes mainframe (JCL) e AWS **Publicada em: 19 de março de 2026** ------------------------------------- **Tipo de contrato: Efetivo** ----------------------------- **São Paulo** ------------- #### **DESCRIÇÃO** Atividades: * Monitorar a operação produtiva, garantindo a execução adequada dos processos e a estabilidade dos ambientes. * Realizar o tratamento inicial de incidentes, incluindo análise, registro, classificação e direcionamento conforme criticidade. * Acompanhar a malha batch, identificando falhas, atrasos e desvios, atuando na regularização das execuções. * Administrar e monitorar jobs e workflows utilizando Control\-M, garantindo o correto agendamento e processamento. * Executar e acompanhar rotinas em ambiente mainframe (JCL), incluindo análise de logs, ajustes e suporte operacional. * Realizar monitoramento e observabilidade dos ambientes, com configuração e ajuste de alertas, thresholds e dashboards. * Gerar e analisar relatórios operacionais, apoiando a tomada de decisão e melhoria contínua. * Atuar no suporte a aplicações em Micro Focus, incluindo acompanhamento de execuções batch, análise de falhas e recuperação de incidentes. * Monitorar e prestar suporte a ambientes em AWS, acompanhando a saúde dos serviços e workloads. * Acionar e acompanhar os fluxos de resposta a incidentes, garantindo comunicação e escalonamento adequados. * Apoiar ações de estabilização e melhoria contínua dos ambientes produtivos. #### **requisitos / exigências** Necessário: * Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatadas. * Experiência em suporte operacional/produção (NOC, Command Center ou similares). * Conhecimento em ferramentas de agendamento e automação de jobs (Control\-M). * Experiência com ambientes mainframe e linguagem JCL. * Vivência com monitoramento de ambientes e ferramentas de observabilidade. * Conhecimento em análise e tratamento de incidentes (ITIL ou práticas similares). * Experiência com análise de logs, falhas e troubleshooting. * Conhecimento básico/intermediário em ambientes cloud (AWS). * Capacidade de atuar com SLAs, priorização e gestão de incidentes críticos. * Experiência com plataformas Micro Focus. Diferencial: * Conhecimento em outras ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, Dynatrace, Splunk, etc.). * Familiaridade com scripts de automação (Shell Script, Python ou similares). * Certificação ou conhecimento em ITIL. * Experiência em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica. * Vivência com metodologias ágeis ou modelo DevOps. * Conhecimento em arquitetura de sistemas distribuídos. * Experiência com gestão de problemas (Problem Management) e análise de causa raiz (RCA). * Idioma Inglês #### **benefícios** #### **inscrições**