Analista de Atendimento Jr

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá atender e prestar suporte técnico e financeiro aos clientes, negociar débitos, realizar novas ativações, migrações e renovações, além de evitar cancelamentos. Principais Destaques: 1. Atendimento cordial e objetivo ao cliente 2. Suporte técnico e financeiro via telefone e chat 3. Negociação de débitos e retenção de clientes \- Atender aos clientes de forma cordial e objetiva; \- Identificar as necessidades dos clientes e prestar suporte técnico e financeiro, através de telefonia e chat; \- Negociar débitos, buscando sempre a melhor solução para os clientes, dentro das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa; \- Realizar Novas ativações, Migrações de tecnologia e Renovações de contrato; \- Evitar cancelamentos (retenção); \- Fornecer informações sobre produtos e serviços; \- Venda de equipamentos e acessórios; \- Realizar análises bancárias, baixa de títulos, emissões de remessa e retorno bancário; \- Realizar inclusões e baixas nos órgãos de proteção ao crédito; \- Acompanhamento e envio de NF de clientes. Pré requisitos: \- Ensino médio completo, atendimento ao cliente, boa comunicação verbal e escrita; \- Diferencial se já possuir experiência na área de telecomunicações. Jornada de trabalha: Escala 12x36 Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1\.748,86 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial