Estagiário de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Estagiário(a) de TI para auxiliar no atendimento, apoiando o suporte técnico e monitoramento de sistemas, visando aprendizado prático e colaboração na infraestrutura de TI. Principais Destaques: 1. Apoio no suporte técnico e monitoramento de sistemas e servidores. 2. Aprendizado prático em infraestrutura de TI e solução de problemas. 3. Desenvolvimento de habilidades em Troubleshooting e ambiente Microsoft. Somos a Ghetti Tecnologia. Apoiamos empresas na gestão da sua infraestrutura de TI, com soluções em redes, segurança, cloud e suporte técnico contínuo. Nosso foco vai além de resolver chamados: buscamos uma operação organizada, previsível e com alta qualidade de atendimento. Buscamos um(a) Estagiário(a) de TI para auxiliar no atendimento, apoiando o suporte técnico aos usuários com relação a sistemas, telefonia VOIP, impressoras e configurações básicas de softwares, visando o aprendizado prático e a garantia do funcionamento das estações de trabalho. Acompanhar a abertura e triagem de chamados nos sistemas de gestão, bem como auxiliar no monitoramento de sistemas e servidores, a fim de entender a infraestrutura de TI e colaborar para o cumprimento das métricas estabelecidas. Buscamos alguém que tenha um excelente relacionamento interpessoal, curiosidade técnica, vontade de aprender e que esteja disposto a encarar os desafios do dia a dia de um suporte dinâmico. O que você precisa ter: * Estar cursando Ensino Superior ou Técnico em TI (Análise de Sistemas, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas); * Conhecimento básico em montagem e manutenção de computadores, notebooks e impressoras; * Noções de sistemas operacionais Windows 10 e 11; * Conhecimento básico de conectividade de rede (ping, teste de acesso, compartilhamento); * Entendimento básico de conceitos de Redes (TCP/IP, Wi\-Fi, DHCP, DNS, VLAN); * Familiaridade com o pacote Office 365; * Boa escrita para documentação de chamados e interação com usuários; * Vontade de desenvolver habilidades em Troubleshooting e ambiente Microsoft. Serão considerados diferenciais: * Conhecimento teórico em AD (Active Directory) e permissões de acesso; * Entendimento básico de equipamentos de rede (switch, roteador, access point) * Noções de Linux ou ferramentas de monitoramento (Zabbix); * Cursos extracurriculares na área de Suporte ou Redes. Local do trabalho: Presencial / híbrido para Rio de Janeiro, RJ Os currículos devem ser enviados em formato PDF, em Word não serão aceitos. Bolsa de estudo: R$ 1\.000,00 por mês Pagamento: R$1\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial