Resumo da Vaga: Profissional responsável por atendimento a clientes, tirando dúvidas, fornecendo informações claras e efetuando aprovação e conferência de cadastros. Principais Destaques: 1. Atendimento a cliente e suporte através de múltiplos canais 2. Utilização de CRM para controle e protocolo de solicitações 3. Interação com outras áreas para solução de problemas do cliente É o profissional responsável por trabalhar com atendimento a cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas. Realiza o atendimento aos clientes existentes, efetuando a aprovação e a conferência de cadastros. * Atender as ligações entrantes do SAC através dos canais: SoftPhone, mídias, e chat via WhatsApp e e\-mail; * Utilizar ferramentas de controle de cadastro do cliente (CRM) para protocolar toda e qualquer solicitação; * Utilizar script de interação e testes de micro informática para solucionar remotamente os problemas, observando as regras contratuais de SLA; * Interagir com as áreas da empresa via contato telefônico ou por e\-mail para obter respostas e/ou solucionar os problemas relacionados aos clientes; * Efetuar contato ativo com o cliente, quando necessário ou solicitado;
João Silva
Indeed · HR
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