ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE PLENO

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para realizar onboarding estratégico, acompanhar clientes, identificar riscos de churn, explorar oportunidades de crescimento e conduzir reuniões e treinamentos. Principais Destaques: 1. Foco em retenção e expansão de clientes através de ações estratégicas. 2. Colaboração com equipes internas para melhorias de produto e estratégias. 3. Oportunidade de gerenciar e expandir carteira de contratos. Empresas do setor tecnológico busca profissional Analista de Sucesso do Cliente Pleno em Rio de Janeiro. **Responsabilidades:** Realizar o onboarding estratégico e acompanhar a carteira de clientes, assegurando a adoção e utilização da plataforma. Monitorar o engajamento, identificar riscos de churn e explorar oportunidades de crescimento, sugerindo ações voltadas para retenção e expansão. Conduzir reuniões, treinamentos e apresentações para clientes, tanto presenciais quanto online. Analisar métricas, ROI e indicadores de sucesso, elaborando relatórios e planos de ação. Gerenciar a carteira, focando na expansão de contratos, renovação e retenção de receita. Colaborar com equipes internas de produto, suporte e comercial, contribuindo para melhorias no produto e estratégias multicanal. Atuações anteriores em Gerente de Sucesso do Cliente, Especialista em Experiência do Cliente, Consultor de Relacionamento com o Cliente ou Analista de Retenção de Clientes podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios informados na etapa de entrevista. **Informações adicionais:*** Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Candidatos de Niterói, São Gonçalo, Duque de Caxias ou São João de Meriti também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a Sexta\-feira. Das 09:00 às 18:00\.