Estágio Central de Acessos - RJ

Descrição

Resumo da Vaga: Apoiar as atividades de TI, contribuindo para a manutenção, evolução e suporte de sistemas e infraestrutura, focando no desenvolvimento de habilidades e entrega de valor com empatia e proatividade. Principais Destaques: 1. Oportunidade de aprender na prática e desenvolver habilidades técnicas em TI. 2. Colaborar com diferentes perfis e atuar com proatividade e empatia. 3. Não é exigida experiência anterior. Missão do Cargo Apoiar as atividades da área de Tecnologia da Informação, contribuindo para a manutenção, evolução e suporte dos sistemas e infraestrutura, com foco em aprender na prática, desenvolver habilidades técnicas e entregar valor com empatia, curiosidade e atitude protagonista. Formação Acadêmica Cursando ensino superior em cursos como Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, ou áreas correlatas. **Obrigatório:** Disponibilidade para estagiar das 10h às 17h (sem aulas no período, mesmo que online). **Desejável:** Previsão de estagiar por no mínimo 12 meses. Tempo de Experiência Não é exigida experiência anterior. Competências Comportamentais Proatividade e vontade de aprender para fazer acontecer Empatia, respeito e disposição para colaborar com diferentes perfis Boa comunicação e escuta ativa Organização e responsabilidade com prazos Curiosidade por tecnologia e inovação Comprometimento com o desenvolvimento pessoal e coletivo Competências Técnicas **Desejável conhecimento básico ou interesse em aprender sobre:** Sistemas operacionais (Windows e Linux) Conceitos básicos de redes e infraestrutura Pacote Office 365 ou Google Workspace Versionamento de código (Git) **Ferramentas de suporte técnico e atendimento (ex:** GLPI, ServiceNow) Noções de segurança da informação Power BI (construção de dashboards, uso de DAX e visualizações) Excel intermediário (filtros, fórmulas, gráficos e tabelas dinâmicas) Metodologias ágeis (Scrum, Kanban) Jira (acompanhamento de tarefas e sprints) Atividades do Dia a Dia Apoiar na manutenção de equipamentos e sistemas de TI Auxiliar na configuração de acessos, e\-mails e dispositivos para novos usuários Prestar suporte técnico de 1º nível a usuários internos Acompanhar chamados e documentar soluções Participar de treinamentos e reuniões da equipe de tecnologia Apoiar em atividades de infraestrutura, desenvolvimento ou suporte, conforme demanda da equipe Atividades Geradoras de Valor Contribuir para o bom funcionamento dos recursos de TI da empresa Ajudar a garantir agilidade e qualidade no atendimento às áreas de negócio Suportar a evolução contínua da tecnologia com olhar atento e colaborativo Responsabilidades Cumprir prazos e demandas acordadas com a equipe Manter registros atualizados e bem documentados Buscar aprendizado constante e aplicar os conhecimentos adquiridos Atuar com ética, responsabilidade e cuidado com dados e informações Encantar usuários internos com atenção, empatia e soluções rápidas Garantir a atualização contínua de dashboards, planilhas e tarefas no Jira Apoiar na entrega de informações consistentes e dentro do prazo Manter bom relacionamento com usuários internos e membros do time Buscar aprendizado constante em ferramentas de análise e gestão ágil Desafios Assimilar rapidamente novos conhecimentos técnicos Desenvolver entendimento sobre processos e demandas de negócio Gerenciar múltiplas atividades com orientação Superar inseguranças iniciais e se posicionar com autonomia gradual Compreender as prioridades e fluxos de trabalho ágeis