Customer relations technical planner - consultor(a)

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável pela elaboração do planejamento e dimensionamento operacional do atendimento voz e texto em Customer Relations, monitorando a performance de indicadores. Principais Destaques: 1. Experiência em análise de dados e Pacote Office 2. Elaborar o orçamento e suas revisões (forecast) 3. Monitorar a performance dos indicadores operacionais Descrição: * Experiência em análise de dados Pacote Office; * Desejável experiência em Planejamento em Telecom; * Desejável Ferramenta SAS; * Ensino Superior completo, preferencialmente em Estatística, Economia, Engenheira de Produção, Matemática ou Administração de Empresas. Responsável pela elaboração do planejamento e dimensionamento operacional do atendimento voz e texto em Customer Relations. Principais atividades * Elaborar o orçamento e suas revisões (forecast) necessário para garantir recursos financeiros para a contratação de fornecedores; * Elaborar prévias semanais e acompanhar os desvios financeiros; * Monitorar a performance dos indicadores operacionais, visando maior eficiência de custo e garantia do prazo de resposta ao cliente; 2511090202181797211