Customer Success

Descrição

Resumo da Vaga: O(a) Assistente de Sucesso do Cliente da Maxfem é responsável por acompanhar a jornada das clientes, oferecendo atendimento humanizado e eficiente, e garantindo uma excelente experiência antes, durante e após a compra. Principais Destaques: 1. Atendimento humanizado e eficiente aos clientes 2. Foco em proporcionar uma experiência incrível ao cliente 3. Trabalho em equipe e interação com diversas áreas **ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE \| MAXFEM** Você gosta de atender pessoas, resolver problemas e proporcionar uma experiência incrível aos clientes? A Maxfem está em busca de um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** para integrar nosso time! Se você é comunicativo(a), organizado(a), tem facilidade com tecnologia e gosta de trabalhar em equipe, essa oportunidade pode ser para você. **Sobre a vaga** Como Assistente de Sucesso do Cliente, você será responsável por acompanhar a jornada das nossas clientes, oferecendo um atendimento humanizado e eficiente, garantindo uma excelente experiência antes, durante e após a compra em nosso e\-commerce. Principais atividades * Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e\-mail, chat e demais canais de comunicação; * Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções; * Acompanhar solicitações de pós\-venda e garantir a resolução das demandas; * Registrar atendimentos e atualizar informações nos sistemas internos; * Interagir com as equipes de Logística, E\-commerce e Marketing para solucionar ocorrências; * Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes. **Requisitos** * Ensino Médio completo; * Experiência com atendimento ao cliente, SAC, pós\-venda ou Customer Success; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Conhecimento básico do Pacote Office; * Experiência em e\-commerce será um diferencial. **Informações da vaga** **Modelo de trabalho:** Presencial **Local:** Barra da Tijuca – Rio de Janeiro/RJ **Regime de contratação:** CLT **Jornada:** * Segunda a quinta\-feira: 08h às 18h * Sexta\-feira: 08h às 17h **Salário:** R$ 2\.088,00 Benefícios * Vale\-Transporte; * Vale\-Refeição; * Wellhub (Gympass); * Cartão iFood Benefícios; * Day Off no dia do aniversário. Se você acredita que um bom atendimento faz toda a diferença e deseja crescer em uma empresa que valoriza o desenvolvimento das pessoas e a excelência na experiência do cliente, queremos conhecer você! **Venha fazer parte do time Maxfem!** Pagamento: a partir de R$2\.088,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial