Consultor SAP IS-U CS/CRM Sênior New

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Consultor(a) SAP IS-U CS/CRM Sênior para atuar em projetos estratégicos de implementação, rollout e evolução de soluções SAP no segmento de Utilities, com foco em processos de Atendimento ao Cliente. Principais Destaques: 1. Atuar como referência funcional em SAP IS-U CS/CRM 2. Conduzir levantamento e entendimento de requisitos junto às áreas de negócio 3. Participar do desenho de soluções integradas Somos o acelerador que impulsiona o crescimento na Ibero\-América, combinando a excelência global em engenharia da **EPAM** com a experiência regional e a proximidade cultural da **NEORIS**. Ajudamos as organizações a escalar, modernizar e avançar em sua transformação digital por meio de soluções em Cloud, Data \& Analytics, Inteligência Artificial, Cibersegurança, Automação Inteligente, Consultoria Estratégica e Engenharia de Software. Respaldados por mais de 60\.000 profissionais em mais de 55 países e por um sólido modelo Nearshore, conectamos capacidades globais com confiança local para gerar impacto real, crescimento sustentável e resultados de alto valor para nossos clientes. Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Por isso, todas as nossas oportunidades estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, raça, idade, identidade, orientação ou condição. **Localidade:** Rio de Janeiro/RJ **Modelo de atuação:** Presencial **Formato de contratação:** CLT **Decrição do Cargo** Buscamos um(a) Consultor(a) SAP IS\-U CS/CRM Sênior para atuar em projetos estratégicos de implementação, rollout e evolução de soluções SAP no segmento de Utilities, com foco em processos de Atendimento ao Cliente. O(a) profissional será referência funcional em SAP IS\-U CS, atuando no desenho de soluções, especificações funcionais, suporte a integrações e execução de testes em ambientes complexos, garantindo qualidade técnica e aderência às necessidades do negócio em modelo presencial. **Responsabilidades** * Atuar como referência funcional em SAP IS\-U CS/CRM em projetos de implementação, rollout e melhorias * Conduzir levantamento e entendimento de requisitos junto às áreas de negócio, com foco em atendimento ao cliente * Elaborar especificações funcionais detalhadas para desenvolvimentos e integrações * Participar do desenho de soluções integradas envolvendo SAP IS\-U, sistemas legados, sistemas técnicos e canais digitais * Realizar configurações e parametrizações dos processos de Customer Service no SAP IS\-U * Executar e apoiar testes unitários e integrados, assegurando a qualidade das entregas * Apoiar a validação das soluções junto ao negócio, garantindo aderência aos requisitos definidos * Atuar em conjunto com equipes técnicas (ABAP e integrações) para assegurar a correta implementação das soluções **Requisitos** * Experiência sólida como Consultor(a) SAP IS\-U com foco em CS (Customer Service / Atendimento ao Cliente) * Atuação comprovada em projetos de implementação, rollout ou melhorias em SAP IS\-U * Experiência na elaboração de especificações funcionais * Experiência na execução de testes unitários e integrados * Conhecimento de processos de atendimento ao cliente em utilities, como cadastro, solicitações, ordens de serviço, contratos e faturamento básico relacionado ao atendimento * Experiência com integrações entre SAP IS\-U e sistemas externos, incluindo sistemas técnicos e canais digitais * Excelente comunicação para interação com áreas de negócio e times técnicos **Diferenciais** * Experiência com SAP S/4HANA Utilities * Conhecimento em integrações via APIs e middleware (SAP CPI, PI/PO) * Vivência com canais digitais, como aplicativo, portal do cliente e atendimento omnichannel * Experiência em projetos de migração ou transformação digital * Conhecimento em módulos relacionados, como CRM, CCS, Device Management e Billing * Conhecimento em ABAP para debug e correções de média complexidade **Oferecemos** * Vale Refeição e Vale Alimentação: Benefícios mensais para suas despesas com alimentação, dentro e fora de casa. * Previdência Privada: Planejamento de futuro com contribuição complementar à aposentadoria. * Plano de Saúde: Cobertura médica de alta qualidade para você e seu dependente legal. * Plano Odontológico: Cuidados odontológicos completos, com ampla rede de atendimento. * Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e seus entes queridos. * Aulas de Inglês/Espanhol: Incentivo ao aprendizado de idiomas. * Wellhub: Benefícios e descontos em academias e programas de bem\-estar. * Auxílio Creche: Suporte financeiro para despesas com educação infantil. * Neoris Global Campus: Plataforma de desenvolvimento com oportunidades contínuas de aprendizado e crescimento profissional. Te convidamos a nos conhecer em http://www.neoris.com, Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram: @NEORIS. \#LI\-KC1