Coordenador de Terminal de Passageiros

Descrição

Resumo da Vaga: O Coordenador de Terminal de Passageiros será responsável pelo planejamento e gestão das atividades de Ouvidoria, Facilities e Experiência do Passageiro no RIOgaleão. Principais Destaques: 1. Atuar em um ambiente dinâmico com espírito de equipe e autodesenvolvimento. 2. Liderar e gerenciar equipes, com foco em resultados e melhoria contínua. 3. Desenvolver políticas e processos para aprimorar a experiência do passageiro. Um aeroporto com a alma carioca! O RIOgaleão é o maior equipamento urbano do Rio de Janeiro, com grande importância para a economia do Estado. Ao longo de 10 anos de operação, recebemos mais de 100 milhões de passageiros, fomos o aeroporto Olímpico, vimos a cura da Covid chegar pelo nosso Terminal de Cargas e somos a porta de entrada para os principais eventos da cidade. Aqui somos contagiados pelo Jeito RIOgaleão de Ser, onde nossos Integrantes atuam com **garra e dete****rminação** para alcançar resultados, são incentivados a buscar o **autodesenvolvimento**, sendo agentes do próprio destino profissional, **trabalham em equipe** com colaboração e empatia e são norteados por um **espírito de dono**, cuidando e perseguindo sempre os melhores resultados. Nosso **Jeito RIOgaleão de Ser** abraça a diversidade, por isso, nossos processos seletivos são abertos à todos, afinal trabalhamos todos os dias para a verdadeira conexão. Se você se identifica com esses valores e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e que adora desafios, temos uma oportunidade como **Coordenador de Terminal de Passageiros.** **Missão do cargo**: Você será responsável pelo planejamento da área de Terminal de Passageiros para as atividades de Ouvidoria, Facilites e Experiência do Passageiro. **Esse desafio requer que você desempenhe as seguintes atividades****:** * Definir as políticas e processos criando os fluxos da área, elaborando e implantando os procedimentos e políticas sob sua coordenação; * Garantir o planejamento de todas as atividades que envolvam o Terminal de Passageiros, definindo o fluxo dos processos operacionais; * Acompanhar e analisar todos os indicadores de Ouvidoria e criar planos de ação de forma a garantir o alcance dos resultados; * Organizar reuniões mensais com a equipe para acompanhamento das tarefas e desempenho dos indicadores através de controles específicos e tomar decisões com base nos relatórios gerenciais; * Acompanhar o orçamento anual da área, fornecendo informações sobre custos de instalações internas ás demais áreas da empresa para elaboração do orçamento empresarial anual; * Autorizar a compra de materiais, contratação e execução de serviços que impactam a operação do Terminal de Passageiros; * Avaliar o atendimento aos chamados referentes a demandas à área. **Habilidades e qualificações necessárias:** * Ensino Superior Completo; * Experiência comprovada ne no setor de aviação; * Expressiva Experiência em liderança e gestão de equipes; * Domínio do Pacote Office; * Inglês intermediário/avançado; * Boa comunicação verbal e escrita; * Capacidade para atuar sob pressão e cumprir prazos; * Atitudes **GATE** do Integrante RIOgaleão **G**arra e Determinação, **A**utodesenvolvimento, **T**rabalho em Equipe e **E**spírito de Dono. **Você sai na frente se:** * Possuir Inglês fluente. **Além desse desafio profissional, a nossa oportunidade abrange um pacote de benefícios diferenciado. Confira só!** **Vale Refeição** \- Cuide da sua alimentação com **R$1\.315,78** mensais para escolher suas refeições preferidas e se alimentar bem todos os dias. **Plano de Saúde Bradesco \-** Tenha acesso a uma rede de saúde de qualidade com o Plano de Saúde Bradesco, garantindo seu bem\-estar e cuidado com a saúde. **Seguro de Vida Prudential** \- Sinta\-se seguro e protegido com o Seguro de Vida Prudential, pensado para você e seus entes queridos. **Assistência Odontológica SulAmérica \-** Sorria sem preocupações com a nossa assistência odontológica da SulAmérica, que cuida da sua saúde bucal. **Vale Transporte** \- Deslocamento garantido! Aproveite o vale transporte ou vale mobilidade sem nenhum custo. **Wellhub/Gympass \-** Cuide do seu corpo e da sua mente com planos flexíveis e acessíveis através do Gympass, para se exercitar onde e quando quiser. **Parcerias com Instituições de Ensino e Lazer \-** Desfrute de descontos exclusivos em cursos e atividades de lazer com nossas parcerias. Vem decolar com a gente!