ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE PLENO

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para realizar onboarding estratégico, acompanhar carteira de clientes, monitorar engajamento, identificar riscos e propor ações de retenção e expansão, colaborando com equipes internas para melhorias no produto. Principais Destaques: 1. Onboarding estratégico e acompanhamento de clientes 2. Foco em retenção e expansão de clientes 3. Colaboração com equipes internas para melhoria de produtos Empresas do setor tecnológico busca profissional Analista de Sucesso do Cliente Pleno em Duque de Caxias. **Responsabilidades:** Realizar o onboarding estratégico e acompanhar a carteira de clientes, assegurando a adoção e utilização da plataforma. Monitorar o engajamento, identificar riscos de churn e explorar oportunidades de crescimento, sugerindo ações voltadas para retenção e expansão. Conduzir reuniões, treinamentos e apresentações para clientes, tanto presenciais quanto online. Analisar métricas, ROI e indicadores de sucesso, elaborando relatórios e planos de ação. Gerenciar a carteira, focando na expansão de contratos, renovação e retenção de receita. Colaborar com equipes internas de produto, suporte e comercial, contribuindo para melhorias no produto e estratégias multicanal. Atuações anteriores em Gerente de Sucesso do Cliente, Especialista em Experiência do Cliente, Consultor de Relacionamento com o Cliente ou Analista de Retenção de Clientes podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios informados na etapa de entrevista. **Informações adicionais:*** Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Candidatos de São João de Meriti, Belford Roxo, Nilópolis ou Mesquita também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a Sexta\-feira. Das 09:00 às 18:00\.