ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE PLENO

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Pleno para gerenciar carteira, realizar onboarding, monitorar engajamento, propor ações de retenção e expansão, e interagir com equipes internas. Principais Destaques: 1. Realizar onboarding estratégico e acompanhamento da carteira de clientes 2. Monitorar engajamento, riscos de churn e oportunidades de crescimento 3. Atuar em interface com times internos para melhorias no produto Empresas de tecnologia busca profissional Analista de Sucesso do Cliente Pleno em Niterói. **Responsabilidades:** Realizar onboarding estratégico e acompanhamento da carteira de clientes, garantindo adoção e uso da plataforma. Monitorar engajamento, riscos de churn e oportunidades de crescimento, propondo ações de retenção e expansão. Conduzir reuniões, treinamentos e apresentações para clientes, presenciais e online. Analisar métricas, ROI e indicadores de sucesso, estruturando relatórios e planos de ação. Efetuar a gestão da carteira, atuando em expansão de contratos, renovação e retenção de receita. Atuar em interface com times internos de produto, suporte e comercial, contribuindo com melhorias no produto e estratégias multicanal. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Benefícios informados na etapa de entrevista. **Informações adicionais:*** Contrato: Híbrida \- Modalidade de trabalho híbrido. *Candidatos de São Gonçalo, Rio de Janeiro ou Duque de Caxias também são considerados para esta vaga.* * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a Sexta\-feira. Das 09:00 às 18:00\.