Resumo da Vaga: Atendimento e contato com clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, registrando ocorrências e monitorando demandas internas para atingir metas. Principais Destaques: 1. Atendimento e contato com clientes para venda e esclarecimento de dúvidas. 2. Registro de ocorrências e monitoramento de demandas internas. 3. Desenvolvimento de atividades visando atingir e superar metas. Descrição das Atividades: Atender e contatar clientes, oferecer a venda, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos pré\-estabelecidos; Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos; Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e\-mail e/ou telefone; Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na “árvore de tabulação”, bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso; Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas. Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações; Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa; Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa; Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * GYMPASS * VALE TRANSPORTE * VALE REFEIÇÃO ou ALIMENTAÇÃO * PLANO DE SAÚDE * PLANO ODONTOLÓGICO * PLR
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
