AGENTE DE RESERVAS - GOIANIA

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Agente de Reservas para fornecer atendimento rápido e eficiente, gerenciar solicitações de hospedagem e coordenar o processo de vendas, com foco em autonomia e excelência. Principais Destaques: 1. Atendimento cortês e eficiente para hóspedes 2. Gestão autônoma de reservas e situações 3. Vontade de aprender e crescer na empresa Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas para fazer parte do nosso time! **Atividades:** A função é responsável por fornecer atendimento rápido, cortês e eficiente de todas as chamadas recebidas através da central PBX do hotel, tais como informações dos serviços oferecidos e solicitações de hóspedes. Receber solicitações de reservas de hospedagem, coordenar todos os aspectos do processo da venda e fornecer atendimento de excelência em todo o processo. Nós encorajamos a “autonomia” de cada reserva e das situações que as cercam, diferenciando nossos profissionais de vendas acima e além da mentalidade padrão de um “agente de reservas” de uma rede maior O que procuramos no candidato? Que o candidato tenha interesse em aprender, que tenha iniciativa, autonomia e vontade de crescer dentro da nossa empresa. Compreender e cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões de serviço. Garantir que os padrões sejam mantidos em um nível superior diariamente. Antecipar as necessidades dos hóspedes e responder prontamente as solicitações. Atender solicitações de hóspedes e encaminhar solicitações para os departamentos solicitados. Receber e registrar solicitações de chamada de despertar, seguindo os procedimentos departamentais. Auxiliar em situações de emergência como central de comunicação. Fornecer atendimento rápido, cortês e eficiente de todas as solicitações de reservas de hospedagem, alterações, cancelamentos e informações gerais. Trabalhar com espírito de equipe e respeitar os colegas de trabalho mantendo uma atitude positiva. Estar informado sobre os serviços e estrutura da nossa empresa, assim como horários de funcionamento dos prédios e demais departamentos. Familiarizar\-se com a localização dos apartamentos, bem como com suas comodidades. Conhecer as informações dos apartamentos, atrações locais, restaurantes, bares, spa e transporte disponível ao redor do prédio, bem como atividades internas, a fim de esclarecer dúvidas de hóspedes e clientes. Enviar e redigir mensagens de e\-mail de maneira oportuna e profissional **Escala de Trabalho:** 12 x 36 Hibrido **Horário:** 09:00 as 21:00 – Sendo após as 18h podendo ser exercido home office. O domingo acontece 100% home office. REQUISITOS Conhecimento básico em planilhas Excel; Conhecimento básico em pacote office Experiência na posição de Agente de Reservas; Organização e boa gestão de tempo; **Ter boa comunicação é fundamental.. Cargo:** AGENTE DE RESERVAS \- GOIANIA \| Salario: R$ 1\.400,00\. \| Ensino: Ensino médio. \| Turno: Manhã e Tarde. \| Area: Outros. \| Experiencia: 6 meses. \| Cidade: Goiânia / GO