Resumo da Vaga: Atuar como ponto principal de contato com o associado, acompanhando sinistros, garantindo comunicação transparente e experiência positiva. Principais Destaques: 1. Atuar como ponto principal de contato com o associado 2. Acompanhar o andamento do veículo na oficina e gerenciar expectativas 3. Realizar atendimento humanizado em casos sensíveis e prevenir reclamações * Atuar como ponto principal de contato com o associado durante todo o processo de sinistro, mantendo comunicação ativa e transparente sobre cada etapa. * Acompanhar o andamento do veículo na oficina, atualizando prazos, status do reparo e gerenciando expectativas do associado. * Realizar atendimento humanizado em casos sensíveis, lidando com insatisfação, dúvidas e reclamações com empatia e clareza. * Reduzir ruídos de comunicação e retrabalho operacional, prevenindo reclamações em Ouvidoria, Reclame Aqui ou judicialização. * Garantir uma experiência positiva ao associado, antecipando informações, oferecendo soluções e alinhando percepções durante todo o processo.
João Silva
Indeed · HR
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