Resumo da Vaga: Estamos em busca de um Analista de Operações Bilíngue para atuar como peça-chave na jornada dos nossos clientes, garantindo que cada etapa seja fluida, segura e eficiente na Ideen. Principais Destaques: 1. Atuar como peça-chave na jornada do cliente. 2. Conduzir treinamentos e apoiar processos de certificação. 3. Facilitar a comunicação entre áreas internas e clientes. Apos Cadastro completo no link https://app.hunterhero.io/job/47757O332205/via\_hunting chamar no numero 47 997089974, lembrando d evalidader se tem todos os requisitos: * Estamos em busca de um (a) Analista de Operações Bilingue para se juntar à nossa equipe na Ideen, que irá atuar como peça\-chave na jornada dos nossos clientes, garantindo que cada etapa seja fluida, segura e eficiente. * Somos responsáveis por apresentar a jornada operacional, conduzir treinamentos, apoiar processos de certificação e homologação, além de facilitar a integração via APIs. Essa posição exige uma combinação robusta de habilidades interpessoais, analíticas e técnicas, além de profundo conhecimento ou curiosidade do mercado de infraestrutura financeira e meios de pagamento. \* * Tarefas \* * Como Analista de Operações Bilingue, você estará imerso em uma variedade de responsabilidades emocionantes, incluindo: * \- Apresentar a jornada operacional aos clientes, detalhando fluxos, prazos e responsabilidades. \- Conduzir sessões de treinamentos operacionais e técnicos com clientes e parceiros. \- Apoiar clientes em processos de certificação e homologação, garantindo aderência aos padrões técnicos e operacionais. \- Atuar como ponto focal para dúvidas relacionadas à integração via APIs, fluxos de recebíveis e layouts. \- Monitorar e acompanhar indicadores operacionais, antecipando riscos e oportunidades. \- Participar de análises de incidentes e propor melhorias estruturantes nos processos. \- Facilitar a comunicação entre áreas internas e clientes, garantindo alinhamento e fluidez na operação. \- Documentar processos e boas práticas para garantir escalabilidade e consistência. \- Apoiar momentos críticos da jornada do cliente com agilidade e foco em impacto. \* \* * Formação desejada * Superior Completo: Tecnologia, Engenharia, Exatas ou áreas correlatas. \* \* * Idiomas solicitados * Inglês: Fluente \* * Outros requisitos \* * \- Habilidade de comunicação clara e objetiva com diferentes públicos principalmente, clientes internacionais com predominância em reuniões em inglês. \- Capacidade de organização, priorização de tarefas e atenção aos detalhes. \- Capacidade analítica para investigar problemas e encontrar causas raiz. \- Perfil proativo, colaborativo e com vontade de aprender. \- Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas. \- Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel, banco de dados, Json). \- Experiência prévia em áreas de operações, atendimento técnico, produtos ou sucesso do cliente. \- Conhecimento básico em APIs REST, JSON, Postman ou ferramentas similares. \- Familiaridade ou interesse em atuar com ambientes de tecnologia ou startups. * Diferenciais para a vaga * \- Conhecimento técnico incluindo ecossistema de Arranjo de Pagamento, layouts e integração. \- Domínio da regulação aplicável (BACEN, CVM, entre outros). \- Familiaridade com os riscos operacionais do mercado financeiro. \- SQL avançado. \- Diferenciais: conhecimento técnico dos produtos e módulos da infraestrutura de mercado e entendimento dos princípios IOSCO, BIS e funcionamento de mercados organizados. Tipo de vaga: Tempo integral Pagamento: R$10\.000,00 \- R$11\.000,00 por mês Local do trabalho: Remoto híbrido para São Paulo, SP