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Resumo: Esta posição concentra-se na retenção e no crescimento dos negócios dos clientes, identificando suas necessidades, entrando em contato proativamente com eles e posicionando os Pontos de Acesso da UPS. Principais pontos: 1. Retenção e crescimento dos negócios dos clientes 2. Identificação das necessidades dos clientes e de oportunidades comerciais 3. Manutenção dos relacionamentos com os clientes e resolução de problemas de serviço **Antes de se candidatar a uma vaga, selecione sua preferência linguística nas opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Imagine possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que o ajudam a melhorar todos os dias. Sabemos o que é necessário para liderar a UPS rumo ao futuro — pessoas com uma combinação única de habilidade \+ paixão. Se você possui as qualidades e a motivação para liderar a si mesmo ou equipes, há vagas prontas para desenvolver suas habilidades e levá-lo ao próximo nível. **Descrição da vaga:** **Resumo da vaga** Esta posição é responsável pela retenção e pelo crescimento dos negócios dos clientes. Ele/Ela utiliza os recursos disponíveis para conhecer os negócios dos clientes, identificar suas necessidades comerciais e entrar em contato proativamente com eles para posicionar os Pontos de Acesso da UPS. Esta posição é responsável por priorizar as oportunidades dos clientes, concentrando atenção nas contas com maior potencial e probabilidade de sucesso, estabelecendo contatos, monitorando o cumprimento contratual e respondendo às perguntas dos clientes. **Responsabilidades:*** Pesquisa os negócios dos clientes e prioriza novas oportunidades comerciais e oportunidades perdidas, além de identificar maneiras de reter clientes existentes. * Questiona os clientes para conhecer seus negócios e setores, suas estratégias de entrada no mercado, suas estruturas corporativas e suas necessidades gerais. * Utiliza o conhecimento sobre os negócios dos clientes para demonstrar como tornar-se um Ponto de Acesso da UPS pode apoiá-los e ajudá-los a atingir seus objetivos comerciais. * Realiza acompanhamento das leads de vendas identificadas nas chamadas com os clientes e na Ferramenta de Candidatos a Pontos de Acesso (APC) para conquistar mais clientes como Pontos de Acesso. * Mantém relacionamentos com os clientes, auxiliando-os e atuando como seu defensor na resolução de problemas de serviço (por exemplo, reclamações, danos, etc.), garantindo assim a retenção dos clientes. * Orienta os clientes sobre o uso dos canais de serviço existentes ou redireciona os problemas de serviço para acelerar a resolução dos mesmos. * Analisa as estratégias e capacidades dos concorrentes para identificar formas de posicionar os Pontos de Acesso da UPS de maneira vantajosa. * Registra e atualiza as atividades da conta (por exemplo, anotações de chamadas, status de férias, etc.) para garantir que o status da conta seja mantido. **Qualificações:*** Graduação em nível de bacharelado ou equivalente internacional \- Desejável **Tipo de funcionário:** Efetivo A UPS está comprometida em fornecer um ambiente de trabalho livre de discriminação, assédio e retaliação.
