Analista de Suporte de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar na monitorização de infraestrutura, classificação e resolução de incidentes, e suporte técnico a usuários. Principais Destaques: 1. Monitorar infraestrutura com ferramentas de observabilidade 2. Gerenciar e classificar incidentes de TI 3. Prestar suporte técnico em ambientes Linux/Windows e conectividade Requisitos: * Superior completo ou em andamento em cursos relacionados à tecnologia. * Ter disponibilidade para atuar como MEI/PJ; * Ter experiência na área. * Experiência prévia em NOC ou Helpdesk. * Conhecimento em ferramentas de monitoramento de rede. Atribuições: * Monitorar a infraestrutura utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana, Prometheus, GLPI, Amazon CloudWatch e outras ferramentas de observabilidade. * Receber, registrar e classificar incidentes, determinando a prioridade e impacto. * Ajudar na resolução de problemas básicos em servidores Linux e Windows. * Fornecer suporte técnico a usuários finais e problemas de conectividade de rede. * Manter comunicação clara e eficiente com os usuários durante o processo de resolução ou escalonamento de incidentes. Tipo de vaga: Autônomo / PJ Pagamento: R$1\.597,00 \- R$2\.500,00 por mês