**Quem Somos?** Nascida na Coréia do Sul, a Cheil foi a primeira agência do mundo criada para pensar e vender inovação. E não mudou com o passar do tempo. Pelo contrário: evoluímos, assim como a tecnologia no dia a dia das pessoas. Sempre olhamos para o futuro. E é isto que oferecemos ao mercado, porque não criamos apenas ideias, mas ideias que usam a tecnologia para mover consumidores, clientes e o mundo. Queremos apresentar o novo e convencer os consumidores a abraçar as mudanças para os melhores resultados em Publicidade, Digital, Data Insights, Retail, Tecnologia e Live Marketing. **Mais do que vender inovação, nós somos especialistas em inovar na hora de vender.** **Oque buscamos?** A pessoa que buscamos será a conexão direta entre a marca e comunidade, garantindo uma comunicação clara, eficiente e alinhada ao tom de voz. Atuará no monitoramento e na gestão das interações nas redes sociais, cumprindo o SLA de resposta estabelecido e mantendo a qualidade do atendimento. Também será responsável por apoiar o time de conteúdo e social media nas rotinas operacionais, incluindo agendamento de postagens, trazer insights da comunidade para criação de conteúdos e suporte às demandas diárias do time. **Principais Atividades:** * Monitorar diariamente comentários, DMs e menções nas redes sociais. * Responder as interações do público dentro do SLA estabelecido, seguindo QA e diretrizes de tom de voz. * Criar respostas personalizadas quando necessário, mantendo alinhamento com a marca. * Classificar e taguear interações (positivas, negativas, neutras) para apoio em relatórios. * Apoiar na análise de sentimentação e identificação de tendências. * Apoiar no relatório mensal de SAC e Redes Sociais. * Agendar conteúdos nas principais plataformas de acordo com o fluxo de aprovação. * Apoiar na construção de briefings de social. **Requisitos:** * Experiência prévia ou algum contato anterior com redes sociais, community management ou social listening. * Boa comunicação escrita, com capacidade de criar respostas claras, coerentes e com português correto. * Experiência no uso das principais redes sociais: Instagram, TikTok, Facebook, X (Twitter) e YouTube. * Vivência com alguma plataforma de monitoramento, como Buzzmonitor, Stilingue ou ferramentas similares. * Habilidades para análise de dados e métricas. **Benefícios de ser um Cheiler:** * Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida Bradesco. * VR ou VA Pluxee. * Wellhub. * Kit Maternidade/Paternidade. * Psicóloga na Empresa. * Descontos em faculdades, escola de idiomas e parceria com o Sesc. * Avaliação de Performance. * Dayoff de Aniversário. * Descontos em Produtos Samsung.