O SDR é responsável por atuar na linha de frente entre o marketing, o comercial e o sucesso do cliente, garantindo que cada oportunidade gerada seja bem qualificada, acompanhada e convertida. Sua missão é manter o pipeline sempre ativo, otimizar o tempo dos vendedores e contribuir diretamente para o crescimento e retenção da base de clientes. Entre suas principais atividades estão: realizar o primeiro contato com leads gerados pelo marketing, qualificar oportunidades de acordo com critérios definidos, registrar informações no CRM, repassar oportunidades prontas para fechamento ao time comercial, e acompanhar a experiência inicial de novos clientes junto ao time de Sucesso. É um cargo estratégico que exige organização, boa comunicação, empatia e foco em resultados. O SSDR é a engrenagem que mantém o fluxo comercial rodando e garante que nenhum lead ou cliente fique sem atendimento. **Atividades** * Realizar o primeiro contato com leads gerados pelas campanhas de marketing; * Qualificar leads conforme critérios de fit e potencial de compra; * Agendar reuniões e repassar leads qualificados (SQLs) para o time de vendas; * Manter o CRM atualizado com registros de contatos, status e próximos passos; * Realizar follow\-ups e manter cadência de contatos com leads e clientes; * Apoiar o time de sucesso do cliente no onboarding e ativação de novos contratos; * Executar pesquisas de satisfação e monitorar o NPS dos clientes; * Identificar oportunidades de upsell e reativação de clientes antigos; * Acompanhar o funil comercial e gerar relatórios semanais de desempenho; * Trabalhar em conjunto com o marketing e o comercial para otimizar o fluxo de entrada e qualificação de leads.