Supervisor(a) de Operações - Mossoró

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para supervisionar operações de unidades, garantir manutenção, gerenciar equipes e assegurar excelência no atendimento e conformidade normativa. Principais Destaques: 1. Supervisão operacional de unidades e garantia de manutenção 2. Gestão e desenvolvimento de equipes com foco em ambiente colaborativo 3. Colaboração com clientes para excelência e qualidade de serviços **Descrição da vaga:** Supervisionar todas as atividades operacionais das unidades de Plano, Funerárias e Cemitérios das bases de Mossoró, Assú e região; Garantir a manutenção adequada das instalações, equipamentos e infraestrutura; Gerenciar, orientar e desenvolver as equipes, promovendo um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e altamente produtivo; Colaborar com clientes internos e externos, assegurando a excelência na experiência do cliente e a entrega de serviços com alta qualidade, respeito e empatia; Assegurar o cumprimento de todas as regulamentações e normas de saúde, segurança e meio ambiente aplicáveis às unidades das operações; Gerenciar e controlar orçamentos, despesas operacionais e recursos financeiros das áreas de serviços, Plano, Funerárias e Cemitérios; Monitorar e analisar indicadores de desempenho operacional (KPIs), propondo ações corretivas e melhorias contínuas; Desenvolver, implementar e revisar procedimentos operacionais padrão (POPs) para garantir conformidade, eficiência e consistência entre as unidades; Coordenar treinamentos e capacitações das equipes para fortalecer competências técnicas, comportamentais e operacionais; Garantir a gestão eficiente de estoque, materiais, insumos, frota e recursos logísticos, evitando desperdícios e assegurando alta disponibilidade; Atuar na prevenção e resolução de conflitos operacionais e de atendimento, tomando decisões rápidas e embasadas; Colaborar com a gestão no planejamento das operações sempre que necessário, propondo melhorias, inovações e ajustes quando solicitado; Garantir comunicação clara, contínua e objetiva entre as equipes; Conduzir auditorias internas e vistorias operacionais, assegurando aderência aos padrões e políticas da Empresa Vila; Responder prontamente a ocorrências críticas, garantindo postura profissional, tomada de decisão assertiva e preservação da imagem da empresa. **Requerimentos:** Formação em Administração, Gestão de Negócios ou área relacionada; Experiência com supervisão e gestão de gente; Habilidades de liderança; Capacidade de tomar decisões; Habilidade de comunicação oral e escrita; Capacidade de lidar com situações sensíveis; Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário; Adaptabilidade e flexibilidade. **Benefícios:** * Licenças maternidade, paternidade e óbito estendidas * Plano de saúde * Plano odontológico * Vale transporte * Vale alimentação ou refeição * QUINQUÊNIO