Resumo da Vaga: Profissional responsável pela gestão operacional de frota, supervisão de entregas e devoluções, suporte ao cliente e liderança de equipe, garantindo a conformidade e satisfação. Principais Destaques: 1. Gestão operacional de frota e supervisão de entregas. 2. Liderança e desenvolvimento de equipe. 3. Análise e reporte de resultados. **Gestão operacional da frota:** garantir o controle do sistema de veículos, conferência de pátio (físico x digital) e conformidade dos veículos conforme contrato. **Supervisão de entregas e devoluções:** acompanhar todo o fluxo, identificar danos/irregularidades e coletar feedbacks da equipe para prevenção de problemas. **Gestão de pós\-venda e suporte ao cliente:** supervisionar atendimento, monitorar chats (Kommo), garantir agilidade, resolução de problemas e satisfação do cliente. **Controle de dados e indicadores:** supervisionar planilhas, dashboards, metas (chips, contatos, extras) e garantir atualização correta das informações dos clientes. **Gestão de pendências e ajustes:** zerar saldos pendentes, registrar ajustes e assegurar organização dos processos internos. **Liderança e desenvolvimento da equipe:** realizar treinamentos, dar feedbacks e promover um bom clima organizacional alinhado aos valores da empresa. **Análise e reporte de resultados:** acompanhar indicadores, elaborar relatórios semanais/mensais e participar de reuniões estratégicas com outras áreas. **Escolaridade Mínima:** Ensino Superior
João Silva
Indeed · HR
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