Buscamos um profissional para atuar no suporte tecnológico dos nossos escritórios e unidades, garantindo uma experiência fluida, segura e eficiente para todos os usuários. Se você é hands\-on, organizado e tem paixão por resolver problemas, essa vaga é para você. Responsabilidades Prestar suporte de 1º e 2º nível aos usuários, presencial e remotamente, solucionando incidentes de hardware, software, sistemas operacionais, rede e ferramentas corporativas. Atuar na instalação e configuração de estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos. Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados via ferramenta de service desk, assegurando o atendimento aos prazos de SLA. Garantir o funcionamento dos equipamentos e da infraestrutura básica de TI nos escritórios e unidades. Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada. Apoiar a integração tecnológica de novos colaboradores (preparação de equipamentos, acessos e treinamentos básicos). Sugerir melhorias contínuas nos processos de suporte, contribuindo para a evolução da área. Requisitos: Experiência prévia em suporte técnico (presencial e remoto). Conhecimento em Windows, pacote Office, redes, manutenção de equipamentos e ferramentas de service desk. Capacidade de atendimento ao usuário com empatia, clareza e organização. Perfil proativo, colaborativo e orientado à solução. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Informática, Curso Técnico * Tecnologia da Informação, Ensino Superior Idiomas:* Inglês (Intermediário) * Seguro de Vida \- MetLife * Convenio Médico Sul América (Opcional) * Total Pass * Vale Transporte * Vale Refeição/ Alimentação