Customer Service Representative | Campinas/SP

Descrição

Resumo da Vaga: O Customer Service Representative será responsável por receber e processar pedidos, atender clientes internos e externos, e manter a documentação e os registros atualizados, contribuindo para os indicadores do departamento. Principais Destaques: 1. Oportunidades de crescimento profissional e desafios. 2. Ambiente de trabalho que valoriza a diversidade e inclusão. 3. Trabalho colaborativo entre departamentos e foco no cliente. **Posição:** Customer Service Representative **Localidade de trabalho**: Campinas/SP **Modelo de trabalho:** Híbrido **Principais responsabiblidades e atividades:** * Realizar o Recebimento, conferência e entrada de pedidos no Sistema, * Consultas de pedidos para clientes internos e externos, * Aprovação de criação de cliente no Sales force * Iniciar o processo de Rush Orders * Realizar o atendimento telefônico com agilidade e qualidade, * Contribuir na comunicação e solução das reclamações de clientes internos e externo, * Documentar os pedidos recebidos e adendos de clientes internos/externos anexando\-os ao sistema, * Processar e acompanhar pedidos de devolução e notas de crédito; * Realizar os processos estabelecidos pela gestão ao departamento, documentando em seus respectivos drivers e outros controles. VAA, Auditoria de Pedidos, Growth e outros. * Documentar e manter atualizada as fichas de clientes e outros arquivos do departamento relacionados. * Compreender e contribuir com os indicadores (KPI) do departamento. * Realizar a aprovação do Cadastro de clientes, assim como manter os dados sempre atualizados. * Trabalhar em parceria entre todos os departamentos a fim de cumprir com os prazos e politicas da companhia. * Participar de reuniões e visitas a clientes conforme designado pela gestão * Cobrir as férias e ausências de outros companheiros quando necessário. * Orientação e direcionamento de primeiros contactos de clientes documentando no sistema e a vendas. * Auxiliar na comunicação entre o vendedor e as demais áreas da empresa. Requisitos: * Ensino médio, desejável superior * Ser da região de Campinas * Conhecimento em SAP **Requisitos comportamentais:** * Responsabilidade; * Foco no cliente; * Comunica\-se eficazmente; * Orientado para a ação; * Qualidade de Decisão; * Gestão e priorização da rotina. **Sobre a Solenis** Somos uma indústria química que diariamente se propõe a resolver desafios complexos no tratamento de água, melhoria de processos e de higiene para clientes nos mercados de consumo, industrial, institucional, alimentos e bebidas e água de piscinas e spas, por meio de pessoas, experiência e tecnologia. Somos líderes globais na produção e aplicação especialidades químicas com foco no fornecimento de soluções sustentáveis para setores com uso intensivo de água, incluindo os mercados de consumo, industrial, institucional, de alimentos e bebidas, e de água de piscinas e spas. Nossa **missão** é ser um parceiro e entregar valor ao resolver desafios operacionais e de sustentabilidade com as pessoas certas, a experiência certa e a tecnologia certa com soluções que ajudam a preservar os recursos naturais e promovem ambientes mais limpos e seguros Na Solenis você encontrará um excelente ambiente de trabalho, com autonomia, desafios e oportunidades de crescimento. Valorizamos a diversidade e estamos na constante caminhada para nos tornarmos uma empresa mais diversa e inclusiva a cada dia, isso reflete\-se em nossos processos seletivos. **Reforçamos que todas as pessoas são bem\-vindas, independente de gênero, raça, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência ou qualquer outra característica. O (a) candidato (a) selecionado (a) deverá ter uma ética de trabalho exemplar e altos padrões de integridade.** **Venha fazer parte do time Solenis!**