Analista de Suporte Técnico N2 Pl

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um profissional proativo e analítico para investigar, diagnosticar e fornecer suporte presencial e de segundo nível para aplicações básicas de TI. Principais Destaques: 1. Ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 2. Avaliação de desempenho e feedbacks para desenvolvimento contínuo 3. Time #semfronteiras e cultura diversa e inclusiva Nós somos a **Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: * **Uma frase que nos define** \- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! * **Ao infinito e além** \- Somos *\#semfronteiras*. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo * **Nossa cultura** \- Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! * **Somos diversos** \- Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. * **Nosso objetivo** \- Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? **Responsabilidades e atribuições** **O que buscamos?** * Buscamos um profissional com habilidade para trabalho em equipe, comunicação eficaz, flexibilidade, proatividade, agilidade, organização, comprometimento e perfil analítico; **Como será o seu dia a dia** * Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; * Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI; * Suporte/Instalação e desinstalação de softwares; * Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; * Fechar os chamados de incidente e solicitação de serviço somente após a sua resolução; * Atendimento em Segundo Nível \- N2 \- Field Service; * Gestão de Incidente / Requisição / Gerenciamento de Chamados. **Requisitos e qualificações** **Requisitos e qualificações:** * Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10/11; * Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP; file server, print server; * Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi; * Conhecimentos de ferramentas de Antivirus; * Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras; * Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de Aplicativos, Hardware, impressoras etc; * Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos; * Ter disponibilidade e flexibilidade de horário (expediente rotativo para suprir coberturas operacionais). **Serão diferenciais** * Conhecimento ITSM Service Now; * Conhecimento em trabalhos realizados em linha de produção; * Conhecimento básico de SQL. **Horário de Atuação:** * De terça \- feira a sexta das 13h00 às 22h00 e aos sábados das 14:00 as 23:00hs \- No período de treinamento a atuação será em horário comercial (De segunda a sexta das 08h00 às 17h00\); * Modelo de trabalho: 100% presencial. Local de trabalho: Jundiaí \- SP * **OBS.:** Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações **Informações adicionais** **O que você vai encontrar aqui:** * Um ambiente propício para **aprendizado** e **crescimento profissional** * **Avaliação de desempenho** e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas * **Vale alimentação e/ou refeição** para suas compras de mercado e refeições * **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia * **Convênio com farmácias** para descontos em medicamentos * **Auxílio creche** de acordo com política vigente * **Convênio academia** para te incentivar a se exercitar * **Parceria com o SESC** para programações variadas de cultura e lazer * **Parcerias para seus estudos** de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos * **Empréstimo consignado** com taxas atrativas \+ programa de educação financeira * **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais * **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações * **Seguro de vida** coletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?