Analista de Satisfação do Cliente

Descrição

Resumo: Esta função envolve a análise de requisitos, a proposição de soluções técnicas e a garantia de que os sistemas atendam às necessidades operacionais e estratégicas, atuando como elo entre negócios, operações e tecnologia. Pontos de destaque: 1. Elo entre as áreas de negócios, operações e tecnologia 2. Foco na análise de requisitos e na proposição de soluções técnicas 3. Garantia de que os sistemas atendam às necessidades operacionais e estratégicas da empresa ### **Informações Gerais** Número da vaga WD00098753 Área de carreira: Serviços País/Região: Brasil Estado: São Paulo Cidade: JAGUARIUNA Data: Segunda-feira, 11 de maio de 2026 Jornada de trabalho: Integral **Locais adicionais**: * Brasil \- São Paulo \- Jaguariúna * Brasil \- São Paulo \- JAGUARIUNA ### **Por que trabalhar na Lenovo** Somos a Lenovo. Fazemos o que dizemos. Assumimos responsabilidade pelo que fazemos. Surpreendemos nossos clientes. A Lenovo é uma potência global em tecnologia com receita de US$ 69 bilhões, classificada na posição \#196 da lista Fortune Global 500, atendendo milhões de clientes diariamente em 180 mercados. Com uma visão ousada de entregar Tecnologia Mais Inteligente para Todos, a Lenovo consolidou seu sucesso como a maior fabricante mundial de PCs, oferecendo um portfólio completo de dispositivos habilitados para IA, prontos para IA e otimizados para IA (PCs, estações de trabalho, smartphones, tablets), infraestrutura (servidores, armazenamento, edge computing, computação de alto desempenho e infraestrutura definida por software), softwares, soluções e serviços. Os investimentos contínuos da Lenovo em inovações transformadoras estão construindo um futuro mais justo, confiável e inteligente para todos, em qualquer lugar. A Lenovo está listada na Bolsa de Valores de Hong Kong sob o nome Lenovo Group Limited (HKSE: 992\) (ADR: LNVGY). Essa transformação, juntamente com a inovação transformadora da Lenovo, está construindo um futuro mais inclusivo, confiável e inteligente para todos, em qualquer lugar. Para saber mais, visite www.lenovo.com e leia as últimas notícias no nosso StoryHub. ### **Descrição e Requisitos** Estamos procurando um profissional que atue como elo entre as áreas de negócios, operações e tecnologia, sendo responsável por analisar requisitos, propor soluções técnicas, apoiar o desenvolvimento e garantir que os sistemas e processos atendam às necessidades operacionais e estratégicas da empresa. A função exige perfil analítico, organização, atenção aos detalhes e comunicação eficaz, além da capacidade de traduzir demandas comerciais e operacionais em soluções de TI eficientes e sustentáveis. **Principais responsabilidades incluem:** * Coleta e documentação de requisitos funcionais e técnicos; * Análise e melhoria de processos de negócios; * Apoio aos testes, implantação e manutenção de sistemas; * Realização de análise de causa-raiz e proposição de soluções; * Prestação de suporte aos sistemas para a rede credenciada, recebendo e gerenciando chamados relacionados a sistemas (como MDS), atuando como ponto de contato com a equipe de desenvolvimento para resolução de problemas e implementação de melhorias; * Comunicação com a rede credenciada durante o processo de coleta, coordenando o início e o término das coletas, e garantindo o alinhamento entre os modelos em lançamento e aqueles já finalizados; * Monitoramento de tendências tecnológicas e das melhores práticas do mercado. **Qualificações básicas:** * A função exige perfil analítico e organização. * Fluência em inglês * Atenção aos detalhes e comunicação eficaz, além da capacidade de traduzir demandas comerciais e operacionais em soluções de TI eficientes e sustentáveis. * Graduação em TI, Administração de Empresas, Engenharia ou área correlata com foco em tecnologia da informação Envie seu currículo em inglês. **Locais adicionais**: * Brasil \- São Paulo \- Jaguariúna * Brasil \- São Paulo \- JAGUARIUNA * Brasil * Brasil \- São Paulo \* Brasil \- São Paulo \- Jaguariúna , \* Brasil \- São Paulo \- JAGUARIUNA