Atendente de Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: O atendente de suporte garantirá a satisfação do cliente na área de telecomunicações e internet, oferecendo atendimento de qualidade e solucionando problemas técnicos. Principais Destaques: 1. Atendimento de qualidade a clientes de telecom e internet 2. Solução de problemas técnicos e esclarecimento de dúvidas 3. Contribuição para melhoria contínua dos processos de atendimento O atendente de suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade aos clientes da área de telecomunicações e internet. Atuará como ponto de contato direto para esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação do cliente em cada interação. Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat ou e\-mail. Identificar e registrar demandas relacionadas a serviços de telecom e internet. Orientar clientes sobre uso de serviços, planos e funcionalidades. Apoiar na resolução de problemas técnicos básicos e encaminhar casos complexos para áreas especializadas. Acompanhar chamados até a solução final, garantindo retorno ao cliente. Manter postura cordial e profissional em todas as interações. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.