Analista de Suporte Microsoft - São Luís/MA

Descrição

Executar atividades avançadas de administração, operação e sustentação de sistemas operacionais Microsoft Windows Server, Active Directory, serviços corporativos Microsoft e aplicações relacionadas. Atuar na resolução de incidentes complexos, análise de problemas, implementação de melhorias, execução de rotinas operacionais e suporte especializado de 3º nível, garantindo disponibilidade, segurança e continuidade dos serviços essenciais de TI. **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte técnico de 3º Nível a incidentes e problemas relacionados a sistemas operacionais Windows Server, serviços AD, serviços de rede e aplicações Microsoft. * Administrar e operar ambientes Microsoft Windows Server e serviços como DHCP, DNS, File Services, WSUS, GPOs e serviços de impressão. * Administrar e manter o Active Directory, incluindo usuários, grupos, OU, políticas, permissões e replicação. * Implementar, administrar e dar suporte a ambientes Microsoft Office 365 / Exchange / ADConnect / Azure AD. * Executar rotinas de manutenção preventiva e corretiva nos serviços e servidores sob gestão. * Realizar análise avançada de logs, eventos e indicadores de desempenho para identificação de causas raiz. * Apoiar a equipe do cliente no planejamento, implantação e migração de ambientes Microsoft. * Gerenciar permissões, diretivas de segurança, auditoria e mecanismos de autenticação baseados em Windows. * Realizar implementação, configuração e administração de cluster de failover, serviços de alta disponibilidade e soluções híbridas (on\-premises \+ Azure). * Manter a documentação técnica atualizada, incluindo topologias, inventários, normas e procedimentos operacionais. * Avaliar impactos técnicos de atualizações, patches e mudanças na infraestrutura, coordenando execuções programadas. * Realizar automações e scripts básicos em PowerShell para melhoria de rotinas operacionais. * Encaminhar, acompanhar e validar chamados junto a fornecedores e suporte de fabricantes. * Auxiliar equipes N1 e N2, fornecendo orientação técnica especializada e repasse de conhecimento. * Elaborar relatórios técnicos e indicadores relacionados ao ambiente Microsoft. * Participar de reuniões técnicas e de alinhamento com times internos e do cliente. * Realizar operações programadas em produção conforme boas práticas de ITIL e normas internas. * Cumprir políticas e regras de segurança, compliance e governança de dados. * Executar demais atividades correlatas compatíveis com a função. **Requisitos e qualificações** **Formação Acadêmica:** Curso superior completo na área de TI **ou** graduação em qualquer área acrescida de pós\-graduação em TI. **Cursos ou Certificações:** Desejável certificações Microsoft como Azure Administrator Associate (AZ\-104\), Identity and Access Administrator (SC\-300\) e afins; Treinamento ITIL Foundation v3 ou superior, carga horária mínima de 24 horas; Conhecimento em administração de Windows Server, DHCP, DNS, File Services, Storage Services, WSUS e SCCM. **Experiência Profissional:** Sólida experiência em administração, gerenciamento, implantação ou suporte em ambientes Windows Server; serviços AD, DNS, DHCP, Arquivos e Impressão; soluções de mensageria (Exchange / Office 365\); serviços de identidade e autenticação; administração de ambientes Microsoft Office 365; administração de Azure Active Directory. **Informações adicionais** **Nossos Benefícios:** Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental; Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; TotalPass; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Plataforma de Educação Corporativa; Kit Bem\-vindo ao mundo bebê; Plataforma Moodar. Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, \#nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também. **EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!**