Descrição
Resumo da Vaga:
O assistente de suporte ao cliente oferece suporte via WhatsApp e e-mail, gerencia tickets, e garante o funcionamento do sistema, colaborando com equipes de desenvolvimento.
Principais Destaques:
1. Suporte ao cliente via WhatsApp e E-mail
2. Resolução e acompanhamento de tickets dentro do SLA
3. Colaboração com equipes de desenvolvimento
**VAGA PARA ASSISTENTE DE SUPORTE AO CLIENTE**
**Local:** Caiçaras, Belo Horizonte – MG
**Atribuições:**
* Suporte ao cliente via WhatsApp e E\-mail;
* Resolução e acompanhamento de ticket dentro do SLA na ferramenta Freshdes;
* Abertura e validação de OS técnico in\-loco;
* Lançamento de serviço;
* Registro e acompanhamento de chamados;
* Monitoramento e diagnósticos;
* Garantir o perfeito funcionamento do sistema;
* Treinamento e documentação;
* Manter a base de conhecimento atualizada;
* Suport Interno;
* Colaborar com equipes de desenvolvimento.
**Requisitos:**
* Ensino Médio Completo.
* Experiência na área.
**Horário:** Segunda à Sexta\-Feira, 08h00 às 18h00\.
**Salário:** a combinar.
**Benefícios:** Vale Refeição (R$ 40,00\), Vale\-transporte ou Auxílio Combustível, Plano de saúde (Amil), Assistência odontológica, Gympass.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
* Vale Refeição
* Vale\-transporte
* Auxílio Combustível
* Plano de saúde
* Assistência odontológica
* Gympass