Engenheiro de Serviços de Campo Sênior

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional será responsável por identificar e solucionar problemas complexos de clientes e máquinas, oferecendo suporte técnico, treinamento e realizando manutenção em equipamentos de embalagens. Principais Destaques: 1. Identificar e solucionar problemas complexos do cliente e da máquina 2. Suporte técnico e treinamento para técnicos da Signode 3. Solucionar e reparar problemas de PLCs de nível avançado **Descrição da empresa** **Nossa Empresa** Com mais de US$ 2 bilhões em faturamento, mais de 80 unidades de manufatura em 6 continentes e mais de 7\.000 colaboradores em todo o mundo, a Signode é uma das principais fabricantes globais de uma ampla gama de consumíveis, ferramentas, softwares e equipamentos para embalagens de transporte, que otimizam as operações de embalagem no fim de linha e protegem os produtos durante o transporte. A Signode reúne esse extenso portfólio de produtos sob centenas de marcas reconhecidas, oferecendo soluções completas de embalagem para transporte aos seus clientes. Produzimos fitas de arqueação, embalagens stretch e embalagens de proteção. Também fabricamos ferramentas e equipamentos de embalagem utilizados para a aplicação desses materiais. Esses produtos de embalagem industrial são usados para embalar, agrupar, unitizar, proteger e fixar mercadorias durante o armazenamento e o transporte. Nossa empresa é pioneira no setor de embalagens industriais, com uma longa trajetória de inovações focadas no cliente em materiais, processos e tecnologias de automação que revolucionaram o setor. Com sede em Tampa, Flórida, temos orgulho de ser a Divisão de Embalagens de Transporte da Crown Holdings, Inc. Estamos entusiasmados em atuar no mercado como Signode e em compartilhar o portfólio de produtos, serviços e capacidades que nos tornam a principal empresa mundial em soluções de embalagem de fim de linha. **Descrição do emprego** **Responsabilidades dessa posição:** * Identificar problemas complexos relacionados ao cliente e/ou máquinas, revisar informações relacionadas para desenvolver e avaliar opções e implementar soluções eficazes e estratégicas, * Avaliação e análise de conversões e necessidades de retrofits, * Suporte técnico e treinamento para técnicos da Signode, * Ler e interpretar plantas complexas, diagramas de fiação e esquemas conforme necessários para instalação, comissionamento, treinamento, reparo, realização de conversões e retrofits de equipamentos do cliente, * Agendar chamadas de serviço de forma independente, diagnosticar e solucionar problemas de quebras de equipamentos envolvendo funções mecânicas, hidráulicas, pneumáticas, elétricas e eletrônicas, desmontar unidades, substituir peças defeituosas, * Fazer ajustes e testar a operação adequada na maioria dos equipamentos atribuídos, * Coordenar reuniões proativas de pré\-instalação com clientes para revisar os procedimentos de instalação e as responsabilidades da empresa e do cliente, inspecionar os locais para compatibilidade do produto e instalar, ajustar e testar equipamentos, * Relatar e acompanhar proativamente as possíveis condições inseguras e sugerir soluções eficazes, * Manter relacionamentos eficazes com o cliente por meio de explicações diplomáticas sobre falhas do produto, natureza do problema e ações corretivas recomendadas, * Comunicar informações essenciais em tempo hábil para as principais partes interessadas, como clientes, gerência e engenharia, * Solucionar e reparar problemas de PLCs de nível avançado, * Projetar e conduzir programas de treinamento para reparo e/ou manutenção preventiva. O público inclui representantes de atendimento ao cliente e da empresa, * Preparar pesquisas técnicas abrangentes sobre leads de redesenho, * Trabalhar com o gerente de estoque para auxiliar nos níveis apropriados de fornecimento de estoque e peças específicas, conforme pertinente ao seu território atribuído, * Identificar oportunidades de conversão e retrofits e notificar as partes apropriadas para auxiliar nas propostas de cotação, * Recomendar ao cliente sobre a necessidade de manter o estoque de peças de reposição para garantir a continuidade em suas operações, * Excelência operacional eficaz (relatórios/tarefas administrativas de técnicos de serviço de confiabilidade). **Qualificações** **Educação:** Bacharelado em engenharia (mecatrônica/elétrica/automação) **Experiência:** 8 anos de experiência transferível. Experiência em manutenção de equipamentos/máquinas. **Inglês Avançado** **Conhecimentos:** elétrica, mecânica, PLC e HMI. **Habilidades:** Microsoft Office (Word, Excel, Outlook etc.) **Desejável:** Curso profissional (cursos elétricos, mecânicos ou de automação \- SENAI ou instituições afins). **Informação adicional** Todas as suas informações serão mantidas confidencialmente de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados **(****LGPD \- Lei nº 13\.709/2018****).** Declaração sobre Adaptações: Para desempenhar esta função com sucesso, o indivíduo deve ser capaz de executar cada tarefa essencial de forma satisfatória. Adaptações razoáveis podem ser feitas para permitir que indivíduos qualificados com deficiência desempenhem as funções adequadamente. A Signode está comprometida em oferecer oportunidades iguais a todos os candidatos qualificados. Se você precisar de qualquer assistência para se candidatar a esta vaga, entre em contato conosco pelo e\-mail **mmontanhez@signode.com**. A empresa revisou esta descrição de cargo para garantir que as funções essenciais e as tarefas básicas estejam incluídas. Ela tem como objetivo fornecer as diretrizes quanto as expectativas do cargo. Não se destina a ser interpretada como uma lista de todas as funções, responsabilidades, habilidades e capacidades. Funções e requisitos adicionais podem ser atribuídos pelos gestores, conforme considerado apropriado. Este documento não representa um contrato de trabalho, e a empresa reserva\-se o direito de alterar esta descrição de cargo e/ou atribuir tarefas para o funcionário executar, conforme a empresa julgar apropriado.