L'auto Cargo \| Natal \- RN \| Presencial Descrição da vaga Está pronto(a) para dar o próximo passo na sua carreira? Temos uma oportunidade em um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de desafios! Se você é proativo(a), gosta de aprender e quer crescer junto com a nossa equipe, essa vaga é para você. Envie seu currículo e venha construir sua jornada de sucesso conosco! Responsabilidades e atribuições * Supervisionar a equipe de Customer Success, garantindo excelência no atendimento e relacionamento com clientes. * Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, churn, retenção) e propor melhorias contínuas. * Desenvolver estratégias para aumentar engajamento, fidelização e expansão da base de clientes. * Apoiar a implementação de soluções e acompanhar o ciclo de vida do cliente. * Treinar e orientar a equipe em boas práticas de atendimento e gestão de contas. * Atuar como elo entre clientes e áreas internas (serviço, vendas, suporte), garantindo alinhamento. * Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria. Requisitos e qualificações * Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. * Experiência prévia em Customer Success, atendimento ou gestão de contas. * Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e ferramentas de CRM. * Boa comunicação, empatia e habilidade de negociação. * Capacidade de liderança e gestão de equipes. * Organização e foco em resultados. Requisitos desejáveis * Pós\-graduação ou MBA em Gestão de Clientes, Marketing ou áreas afins. * Conhecimento em metodologias de Customer Success e Customer Experience. * Proatividade e habilidade para lidar com cenários complexos e de alta pressão. Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios * Vale\-transporte (opcional) * Vale Alimentação ou Refeição * Parceria com o SEST SENAT * Parceria com farmácias, universidades e restaurantes. * Possibilidade de Crescimento. Sobre a empresa NO MAR, NO AR E NA TERRA. NÓS NÃO TEMOS LIMITES! Somos uma empresa de solução logística referência na região nordeste, com atuação em todo território nacional. Missão: Criar valor a partir de soluções logísticas, reduzindo a distância entre os clientes. Visão: Ser a empresa de solução logística referência na região Nordeste, com atuação em todo território nacional, agregando valor aos clientes, acionistas, parceiros e funcionários. Valores: Ética, Agilidade, Foco no Cliente, Segurança, Inovação, Orientação para Resultados.