Especialista Rede de Prestadores

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um talento para atuar no time de Operações, responsável pela Central de Atendimento, gerenciando prestadores e desenvolvendo ações de qualidade. Principais Destaques: 1. Gestão de prestadores e relacionamento com frotas de MTA. 2. Atuação direta com frotistas e parceiros operacionais. 3. Desenvolvimento de ações para alavancar o NPS e conduzir qualidade. creditamos no sonho de construir a **melhor Assistência 24hs** e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias. **Aqui, a gente se importa pessoalmente.** Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios. Procuramos um talento para atuar no time de **Operações**, área responsável pela **Central de Atendimento** da **Fácil Assist**. **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- * Gestão de prestadores, com foco no cadastro e atualização da rede de prestadores automotivos; * Cadastrar e gerenciar empresas prestadoras de serviços empresas de MTA (Meios de Transporte Alternativos), como Uber, 99 e plataformas similares, incluindo negociação, performance e relacionamento; * Gerir contratos com frotas de MTA; * Acompanhar custos e desempenho; * Analisar indicadores, bem como criar e estruturar relatórios de custos; * Realizar viagens recorrentes para visitas e relacionamento com prestadores de serviço; * Atuar no relacionamento interno com os demais departamentos; * Desenvolver ações para alavancar o NPS; * Conduzir ações de qualidade; * Realizar negociações; * Prestar suporte operacional; * Conduzir apresentação mensal das ações e indicadores para a liderança. **Requisitos e qualificações** ------------------------------ * Formação superior completa em Administração de Empresas, Gestão de Negócios, Gestão Comercial, Logística, Engenharia de Tráfego ou áreas correlatas; * Experiência comprovada na gestão de rede de prestadores de serviços, com atuação direta junto a frotistas e parceiros operacionais; * Vivencia em relações comerciais e técnicas de negociação; * Experiência no segmento de assistência 24 horas e/ou seguros; * CNH válida, com disponibilidade para eventuais deslocamentos; * Conhecimento avançado em Excel e nível intermediário em Power BI, com foco em análise de dados e indicadores; * Capacidade de desenvolver relatórios e apresentações gerenciais, apoiando a tomada de decisão; * Disponibilidade para viagens; * Fácil acesso à região de São Bernardo do Campo. **Informações adicionais** -------------------------- Aqui na Fácil Assist, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, além de outros benefícios como, dress code, vale\-refeição ou vale\-alimentação, vale\-transporte, PLR, day off no aniversário, auxilio creche ou babá, seguro de vida e para seu crescimento profissional temos o programa de oportunidade interna. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Disponibilidade para viajar