SUPERVISOR DE SUPORTE TECNICO

Descrição

Resumo da Vaga: Gerencie equipes de suporte técnico, monitore indicadores de desempenho, implemente procedimentos e acompanhe chamados complexos, garantindo a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Liderança de equipe de suporte técnico 2. Foco em gestão de indicadores e melhoria de processos 3. Oportunidade de atuação em produtos automotivos **Cargo:** Supervisor de Suporte Técnico **Responsabilidades:** Gestão da equipe; Monitoramento de indicadores (SLA, TMA, satisfação, taxa de resolução); Implementação de procedimentos técnicos; Acompanhamento de chamados complexos; Treinamentos; Relatórios gerenciais. **Requisitos:** Formação técnica ou superior em Mecatrônica, Eletrônica ou correlatas; Conhecimento sólido em produtos automotivos; Experiência com gestão de equipes; Conhecimento em KPIs. **Benefícios:** Vale\-transporte; Vale\-refeição (R$ 37/dia); Vale\-alimentação Seg a Qui 08h às 18h Sex 08h às 17h São Bernardo do Campo – SP Salário compatível com o mercado **Escolaridade Mínima:** Ensino Superior