Resumo da Vaga: Responsável pela implementação e refinamento contínuo de soluções de Inteligência Artificial para aumentar a taxa de deflexão e satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Implementação e refinamento de soluções de Inteligência Artificial 2. Foco no sucesso do cliente com excelência em atendimentos e projetos 3. Atuação consolidada no mercado brasileiro desde 1999 ·Responsável por implementação e o refinamento contínuo das soluções de Inteligência Artificial, incluindo **IA Agents**, **Copilot** e **Advanced A** ·Aumentar a taxa de deflexão e melhorar a satisfação do cliente (CSAT) através das implementações da IA **Pilares e Valores:** · Levar "soluções incríveis" e tecnológicas para o ambiente corporativo. · Foco no sucesso do cliente através de excelência em nossos atendimentos e projetos com o time especializado, especialmente no ecossistema de CX. · **História e Experiência:** Atuação consolidada no mercado brasileiro desde 1999 **Propósito/Missão:** Apoiar empresas a alavancarem o relacionamento com seus clientes através de tecnologia e inovação, elevando as equipes à máxima produtividade. **Requisitos:** **1\- Experiência com Zendesk:** Conhecimento sólido em administração de Zendesk Support e Guide (obrigatório) **2\- IA Conversacional:** Familiaridade com conceitos de PNL (Processamento de Linguagem Natural), chatbots e Large Language Models (LLMs) **3\-** Certificações Zendesk **4\-** Desejável Inglês **5\- Experiencia anterior na função** **6\- Superior em Tecnologia ou ares correlatas (Completo ou Finalizando)** Benefícios: Vale Transporte VR: R$ 704,00 no Cartão Flash Ajuda de custo Home Office: R$ 158,00 Assistência Médica e Odontológica Seguro de Vida Total Pass Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$3\.500,00 \- R$4\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-internet * Seguro de vida * Trabalho remoto * Vale\-refeição Local do trabalho: Remoto híbrido para São Bernardo do Campo, SP