Resumo: A Amazon Logistics está buscando um Gerente de Turno para liderar operações em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança e gerenciando relacionamentos com agências externas em um ambiente altamente colaborativo e de ritmo acelerado. Pontos principais: 1. Liderar operações em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança a diversas equipes. 2. Trabalhar em um ambiente altamente colaborativo, dinâmico e de ritmo acelerado. 3. Focar na qualidade, na obsessão pelo cliente e na melhoria contínua. **DESCRIÇÃO** --------------- A equipe da Amazon Logistics está procurando um Gerente de Turno para integrar a equipe da Amazon Logistics Brasil em nossa Estação de Entrega em São Bernardo do Campo\-SP Você deseja trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha certa para sua carreira. Nossas equipes de logística estão mudando diariamente a forma como interagimos com clientes ao redor do mundo e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria. As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes globalmente para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para assegurar que cumprimos nossa promessa aos clientes. Como Gerente de Turno, você será responsável pelas operações em uma Estação de Entrega, fornecendo liderança a Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de gerenciar relacionamentos e desempenho de agências externas. Você terá múltiplas responsabilidades e trabalhará em um ambiente altamente colaborativo, mais semelhante a uma startup do que a uma grande empresa. A atitude adotada é que nenhuma ideia é ruim e que as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, dinâmico e de ritmo acelerado. Se você possui experiência em uma área focada em qualidade e obsessão pelo cliente, com histórico de trabalho em um ambiente de ritmo acelerado, em constante mudança e ambíguo, gostaríamos muito de receber seu contato. As atribuições desta função incluem: * Atuar em uma de nossas estações de entrega, nos turnos noturno e diurno. A Amazon opera 24/7; portanto, o trabalho em turnos faz parte desta função, incluindo fins de semana e feriados. * Supervisionar as operações voltadas à entrega direta de pedidos da Amazon aos clientes. * Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária da estação de entrega. Isso inclui alocação de mão de obra, condução de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos. * Trabalhar com indicadores-chave de desempenho (KPIs), como Despacho no Prazo, Sucesso na Entrega no Primeiro Dia e aprimoramento do atendimento ao cliente. * Pensar de forma analítica sobre gerenciamento de projetos, com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar outras pessoas e habilidades organizacionais excepcionais. * Ter obsessão por métricas e investigar profundamente para identificar rapidamente as causas-raiz e impulsionar melhorias. * Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem comprometer a qualidade ou a funcionalidade essencial. Utilizar habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar públicos comerciais e técnicos. * Fornecer suporte diário durante a implantação/lançamento de novos sistemas/processos e coletar feedback. * Mapear requisitos de negócios, compreender processos de negócios, estudar e analisar fluxos de trabalho e projetar soluções. * Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir o funcionamento normal das operações diárias. Assegurar que os colaboradores tenham as ferramentas adequadas para executar suas tarefas e coordenar reparos ou substituições sempre que necessário. * Comunicar diariamente as métricas e relatar exceções a outros departamentos de Operações e a toda a Amazon, conforme necessário. * Disponibilidade para trabalhar em diversos horários conforme exigido pelos negócios, incluindo período noturno, fins de semana e feriados **QUALIFICAÇÕES BÁSICAS** ------------------------ * Graduação completa ou equivalente * Disposição para trabalhar em horários flexíveis/turnos/áreas de atuação, incluindo fins de semana, noites e/ou feriados * Experiência em gestão de pessoas **QUALIFICAÇÕES DESEJÁVEIS** ---------------------------- * Domínio fluente de inglês falado, escrito e de leitura * Experiência com métricas de desempenho, melhoria de processos e técnicas Lean Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregarem os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de candidatura e contratação, incluindo apoio para entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obter mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
