Analista de Contas Junior - Temporário

Descrição

Resumo da Vaga: Atuar na área de Relacionamento e Sucesso do Negócio, gerenciando clientes, garantindo comunicação entre áreas e qualidade das entregas, com foco em soluções e inovação. Principais Destaques: 1. Atuação na área de Relacionamento e Sucesso do Negócio. 2. Foco em qualidade, prazos e busca por oportunidades de crescimento. 3. Valoriza diversidade e incentiva candidaturas de grupos minorizados. **OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO** Atuar na área de Relacionamento e Sucesso do Negócio, sendo responsável por atender e gerenciar a operação dos clientes designados, garantindo a comunicação entre áreas internas e externas, com foco na qualidade das entregas e no cumprimento dos prazos (SLA). Identificar problemas, propor soluções, e buscar oportunidades de crescimento e inovação alinhadas aos objetivos da empresa, utilizando pensamento analítico e habilidades de gestão de tempo e adaptabilidade. ***Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PcDs), pessoas negras (pretas e pardas), mulheres, pessoas indígenas, LGBTQIA\+ e demais grupos historicamente minorizados.*** Vaga temporária por 6 meses, com possibilidade de efetivação. **PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES** * Organizar reuniões internas e externas, incluindo envio de convites, definição de pautas, condução das reuniões, redação de atas e acompanhamento dos desdobramentos. * Elaborar materiais de apoio como relatórios, apresentações e fluxos. * Controlar backlogs operacionais e manter planilhas de acompanhamento atualizadas. * Realizar reuniões de acompanhamento semanal/quinzenal e enviar planilhas de controle. * Monitorar processos e reportar desvios. * Acompanhar chamados no SalesForce e garantir a correta execução e priorização. * Gerar e gerenciar relatórios e indicadores. * Acompanhar projetos em andamento e participar de reuniões com times de projetos e clientes. * Conduzir implementações de ajustes e novas regras de negócios. * Comunicar alterações de programas a áreas e fornecedores. * Realizar suporte ao uso de ferramentas relacionadas ao negócio e ao cliente. * Validar pedidos antes e depois da disponibilização nos canais relacionados à rede de varejo. * Manter o Time Sheet atualizado, com as informações mais próxima à realidade possível. * Atuar nas instalações do cliente, se solicitado. * Participar de eventos, se solicitado. * Manter relacionamento saudável com clientes e áreas internas. * Traduzir necessidades externas para procedimentos internos. * Sugerir melhorias no modelo de trabalho. * Capacitar\-se no uso de ferramentas de trabalho. * Conhecer integrações com clientes e parceiros. * Garantir a qualidade das entregas e seus respectivos prazos, sejam em demandas pontuais e/ou rotinas. * Participar e conhecer toda a operação do cliente. * Transmitir conhecimento sobre serviços, processos e procedimentos. * Compartilhar boas práticas, sendo um agente multiplicador de ações realizadas para sua carteira de clientes. **REQUISITOS** **Obrigatório** * Curso Superior (ADM, MKT, Áreas da Saúde e Tecnologia) em formação. * Pensamento analítico e sistêmico. * Excel e PowePoint avançado * Desenvoltura na comunicação * Facilidade em relacionamento interpessoal **Desejável** * Salesforce * Power BI Escolaridade Mínima: Ensino Superior