Analista de Operações Sênior - Programa de Rotação

Descrição

Resumo: Buscamos um Analista Sênior para liderar projetos que impactem a percepção de passageiros e motoristas dentro da unidade de negócios Mobility, com foco em análise de dados, recomendações estratégicas e colaboração interfuncional, visando aprimorar a experiência do usuário e a fidelidade. Pontos principais: 1. Liderar projetos que impactem a percepção de passageiros e motoristas para fortalecer a fidelidade. 2. Utilizar dados para gerar insights acionáveis e impulsionar mudanças estratégicas. 3. Colaborar com equipes diversas em um programa de rotação para adquirir experiência ampla. Visão geral da empresa: A DiDi Global Inc. é a principal plataforma mundial de tecnologia de mobilidade. Oferece uma ampla gama de serviços baseados em aplicativo em mercados como Ásia-Pacífico, América Latina e África, incluindo transporte sob demanda, táxis, motoristas particulares, carona compartilhada e outras formas de mobilidade compartilhada, além de soluções automotivas, entrega de alimentos, frete intraurbano e serviços financeiros. A DiDi oferece aos proprietários de veículos, motoristas e parceiros de entregas oportunidades flexíveis de trabalho e renda. Está comprometida em colaborar com formuladores de políticas públicas, indústria de táxis, indústria automobilística e comunidades para resolver os desafios globais de transporte, meio ambiente e emprego por meio do uso de tecnologia de inteligência artificial e inovações locais em transporte inteligente. A DiDi busca criar experiências de vida melhores e maior valor social, construindo um ecossistema seguro, inclusivo e sustentável de transporte e serviços locais para as cidades do futuro. Para mais informações, visite: www.didiglobal.com/news \#LI\-Híbrido Visão geral da equipe: Estamos buscando um analista sênior para liderar projetos que impactem tanto a percepção de passageiros quanto a de motoristas dentro da unidade de negócios Mobility. Esta posição será essencial para criar e gerenciar projetos e iniciativas que gerem impactos positivos na percepção de passageiros e motoristas, melhorando a experiência e a fidelidade dos usuários da plataforma. Procuramos talentos dispostos a participar de um programa de rotação, com possibilidade de atuar em diferentes equipes dentro da unidade de negócios Mobility. O profissional será responsável por extrair, organizar e analisar dados de diversas fontes, transformando insights em recomendações e projetos acionáveis. Além disso, terá a oportunidade de interagir constantemente com equipes como Operações, Produto, Marketing, CRM, entre outras, para impulsionar mudanças estratégicas e operacionais que aumentem a percepção de valor pelos clientes. Responsabilidades da função: * Analisar e interpretar dados relacionados à percepção e à experiência do usuário para identificar oportunidades de melhoria. * Criar e manter dashboards e indicadores que permitam o monitoramento contínuo das métricas relacionadas. * Desenvolver análises quantitativas e qualitativas que apoiem sugestões de iniciativas de melhoria. * Criar e gerenciar projetos para melhorar a percepção do usuário, envolvendo estratégias em várias frentes, como alterações nas atividades operacionais, aprimoramentos de produto, criação de campanhas de comunicação, etc. * Atuar como elo entre áreas relacionadas para garantir o alinhamento de objetivos e a execução e o andamento dos projetos. * Utilizar análise de dados e métricas complexas para gerar insights acionáveis. Qualificações da função: * Conhecimento e experiência em modelos de segmentação e estratégias de engajamento do usuário. * Experiência em liderança de projetos multidisciplinares envolvendo diferentes áreas da empresa. * Capacidade de coletar e organizar dados de múltiplas fontes, tais como bancos de dados internos, relatórios de pesquisa, avaliações na App Store, etc.). * Experiência com ferramentas de análise de dados, como SQL, Python, Excel/Google Sheets e plataformas de BI (Tableau, Power BI ou similares). * Excelentes habilidades de comunicação e apresentação para influenciar as atividades das partes interessadas com base nos insights gerados. * Inglês avançado para comunicação com equipes na China. Declaração de Igualdade de Oportunidades: * Criamos valor para o cliente – Esforçamo-nos para sempre criar experiências valiosas para nossos usuários em tudo o que fazemos. Nosso foco é sempre inovar novas experiências seguras, agradáveis e eficientes. * Somos orientados por dados – Acreditamos firmemente em tomar decisões informadas; por isso, somos orientados por dados. Podemos navegar melhor no cenário empresarial estrategicamente ao analisar métricas valiosas. * Acreditamos na colaboração ganha-ganha – O sucesso é um esporte coletivo. Quando trabalhamos para ajudar nossos parceiros e colegas a vencerem, nós também vencemos. Mantendo sempre o melhor interesse de todos, comunicamo-nos com franqueza e executamos com excelência em tudo o que fazemos. * Acreditamos na integridade – A integridade está no cerne mesmo do nosso negócio. Somos pessoas que sempre querem fazer a coisa certa. Nossas intenções são sinceras, expressamos nossas opiniões abertamente e ouvimos uns aos outros. * Sempre buscamos melhorar. Isso significa ir além de nossa zona de conforto, aprender com nossos erros e ajudar uns aos outros a crescer. * Acreditamos na diversidade e inclusão – A diversidade é uma de nossas maiores forças. Nossas diferenças são o que nos torna únicos. Respeitamos uns aos outros e acreditamos em igualdade de oportunidades para todos. **Comprometemo-nos a construir equipes inclusivas e diversas.** Na DiDi, acreditamos que nossas diferenças são nossa maior fonte de força. É por isso que estamos comprometidos em promover igualdade de oportunidades a todos os candidatos e funcionários como Empregador com Igualdade de Oportunidades. As decisões de contratação e promoção na DiDi são sempre tomadas com base nas necessidades da posição e nas qualificações do candidato. Não discriminamos nenhum funcionário ou candidato com base em seu gênero, idade, orientação sexual, nacionalidade, estado civil, gravidez/ licença-maternidade, deficiência, raça, religião e crenças, ou qualquer outro status protegido pelas leis aplicáveis em todas as regiões onde operamos. Comprometemo-nos a construir equipes inclusivas e diversas, bem como um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio, pois é assim que criamos melhores produtos e serviços, tomamos melhores decisões e servimos melhor as comunidades às quais pertencemos. ***Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei a Política de Privacidade para Candidatos, disponível em*** ***https://careers.didiglobal.com/terms***