Responsável pelo acompanhamento, análise e tratamento de ocorrências operacionais, assegurando o fluxo adequado das entregas, investigando causas de falhas e propondo soluções para redução de perdas, atrasos e retrabalhos. Atua diretamente na comunicação com motoristas, clientes e áreas internas para garantir precisão nas informações e excelência no atendimento. **Principais Atividades:** * Monitorar diariamente as ocorrências de entregas (avarias, devoluções, reentregas, divergências, extravios, recusas, atrasos etc.). * Registrar e atualizar ocorrências nos sistemas internos. * Realizar análise de causa raiz e emitir relatórios com evidências. * Tratar e solucionar ocorrências junto aos motoristas, clientes e equipe operacional. * Solicitar e conferir documentos (CT\-e, comprovantes, fotos, notas fiscais). * Acompanhar prazos de tratativas e assegurar retorno ao cliente. * Identificar oportunidades de melhoria nos processos logísticos. * Auxiliar no controle de indicadores (KPI) ligados a ocorrências e performance de entregas. * Apoiar inventários e controles quando houver impacto em estoque ou devolução de mercadorias. **Requisitos:** * Ensino médio completo; desejável técnico ou superior em Logística, Administração ou áreas correlatas. * Experiência prévia na área logística, especialmente com ocorrências ou rastreamento. * Conhecimento em sistemas de gestão logística (TMS, Excel intermediário). * Boa comunicação verbal e escrita. * Capacidade de análise e resolução de problemas. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.945,79 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-transporte