Coordenador de Pós-vendas

Descrição

Resumo da Vaga: Coordenar a equipe de pós-vendas e SAC, gerenciar chamados de clientes, desenvolver estratégias de pós-venda e monitorar métricas de desempenho. Principais Destaques: 1. Faça parte da maior fabricante de medidores elétricos da América Latina. 2. Atue como provedor de tecnologia e soluções para energia elétrica. 3. Trabalhe com uma equipe diversificada e inclusiva. Venha fazer parte da maior fabricante de medidores elétricos da América Latina!‍ ️ Somos uma empresa de 95 anos que atua como provedora de tecnologia e soluções completas para o segmento de energia elétrica. \#VemSerNansen **Suas atividades serão:** * Coordenar a equipe de pós vendas/SAC * Fazer primeira análise, direcionar e acompanhar as tratativas de chamados de clientes * Desenvolver e implementar estratégias de pós\-venda para garantir a satisfação e retenção dos clientes * Interagir com os clientes e mantê\-los atualizados sobre o andamento dos chamados * Elaborar e manter atualizadas as estatísticas do setor de Atendimento ao Cliente * Monitorar e analisar métricas de desempenho do cliente e implementar melhorias contínuas * Controlar os prazos de cada etapa do processo de atendimento. * Atualizar continuamente as informações referentes a cada etapa do atendimento ao cliente * Receber e registrar os chamados no sistema Jira/ Solicitar a logística dos produtos em garantia Esta vaga é afirmativa e extensiva a toda a diversidade de pessoas, seja pela sua cor, etnia, gênero, religião, deficiência, faixa etária ou orientação sexual. Requisitos: * Ensino superior completo em Engenharia (preferencialmente Elétrica, Eletrônica, Telecomunicações), Administração ou áreas afins; * Conhecimento nos processos de medição de energia * Inglês avançado (habilidade de conversação) * Habilidades analíticas * Capacidade de resolver problemas * Boas habilidades de comunicação verbal e escrita * Bom relacionamento interpessoal * Pacote Office * Power BI