Assistente de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Assistente comunicativo(a), firme e focado(a) em resultado para atuar com ligações ativas, negociação e aquecimento de leads para o setor comercial. Principais Destaques: 1. Atuação com ligações ativas e negociação com clientes. 2. Oportunidade de apoiar o time de vendas e gerenciar relatórios. 3. Foco em metas, argumentação e persuasão para resultados. Buscamos um(a) **Assistente** com perfil **comunicativo, firme e focado em resultado**, para atuar com **ligações ativas** e negociação com clientes. Essa pessoa será responsável por manter contato diário com a base, identificar e aquecer o lead para negociação. ### **Principais responsabilidades** * Realizar **ligações ativas** para clientes * Negociar agendamentos conforme política da empresa * Registrar contatos, tratativas e status no sistema/planilha/CRM * Acompanhar contatos e retornar nos prazos combinados * Enviar mensagens de apoio ao setor comercial (WhatsApp e e\-mail), quando necessário * Atualizar relatórios de controle e indicadores da rotina * Apoiar o time de vendas com organização e conferência de informações ### **Requisitos técnicos** * Ensino médio completo (desejável superior em andamento) * Experiência com **cobrança por telefone** ou atendimento ativo (telemarketing ativo, cobrança, vendas internas) * Boa comunicação verbal, objetividade e capacidade de conduzir conversas difíceis * Perfil resiliente: saber lidar com negativas e manter consistência nas tentativas * Organização para controle de retornos e registros * Familiaridade com ferramentas como Excel/Google Sheets e sistemas internos **Diferenciais** ---------------- * Experiência com cobrança em **alto volume** * Experiência com negociação e recuperação de crédito * Experiência no setor de vendas * Vivência com indicadores (ex.: promessas pagas, acordos fechados, contatos/dia) ### **Perfil comportamental** * Pessoa com energia, disciplina e constância * Comunicação clara, sem enrolação * Postura profissional e firmeza com respeito * Foco em metas e execução * Boa capacidade de argumentação e persuasão ### **Benefícios** * Bônus mensal * Auxílio\-transporte * Plano de saúde com coparticipação * Vale\-alimentação Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)