Com mais de 20 anos de experiência, fazemos parte da maior plataforma multienergia do Brasil, a Vibra, e somos referência no mercado energético. Nossa atuação se divide em: Eficiência Energética, Mercado Livre de Energia, Descarbonização, Energia Elétrica e Geração Renovável, com mais de 100 usinas solares. Vamos juntos construir um futuro mais sustentável para as próximas gerações? A energia que transforma está na diversidade dos nossos talentos e acreditamos na importância de promover um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, pessoas negras, mulheres, LGBTQIAP\+, 60\+ e indígenas. Junte\-se ao nosso time e faça parte da jornada de transição energética do Brasil! **Responsabilidades e atribuições** * Conferir e validar (“cara crachá”) documentos e termos de adesão enviados pelos clientes. * Acompanhar e registrar corretamente as informações e atualizações nos sistemas internos (CRM). * Realizar contato ativo com clientes recém\-aderidos para apresentar as regras e orientações principais do produto. * Apoiar o processo de validação e aceite formal, esclarecendo dúvidas e orientando o cliente nas primeiras etapas. * Encaminhar inconsistências documentais ou necessidades de regularização para os times responsáveis. * Contribuir para uma experiência positiva na etapa inicial do cliente, transmitindo clareza e confiança. * Apoiar o time de atendimento na organização de informações e direcionamento de solicitações recebidas durante o onboarding. * Apoiar o time comercial no repasse de status da adesão e eventuais pendências identificadas. * Apoiar a integração com os demais núcleos de atendimento, colaborando para a continuidade do processo. **Requisitos e qualificações** Formação: * Ensino Médio Completo Conhecimentos requeridos: * Conhecimento básico em Pacote Office. * Experiência anterior com atendimento ao cliente por meio de canais digitais e/ou remotos: wpp, chat, e\-mail e telefone * Vivência em empresas de Tecnologia, Telecom, ChatBot e WhatsApp * Noções de análise documental **Informações adicionais** **Modelo de trabalho:** * Híbrido (3 dias presenciais) **Pacote de Benefícios:** * Vale refeição/alimentação * Vale transporte, fretado ou estacionamento * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Gympass * PLR e muito mais! **Vamos juntos transformar energia para renovar o mundo? Vem Ser Comerc!** Com mais de 20 anos de experiência, nos tornamos parte da maior plataforma multienergia do Brasil, a Vibra, e somos referência no mercado energético, com uma atuação que se estrutura em: Eficiência Energética, Mercado Livre de Energia, Descarbonização, Energia Elétrica e Geração Renovável, com mais de 100 usinas solares. Em 2024, ultrapassamos a marca de R$ 1 bilhão em EBITDA, reforçando nosso compromisso com o crescimento sustentável e a transição energética no país. Nossas soluções inovadores em energia tornam o caminho para a descarbonização das empresas mais concreto, assertivo e possível de ser alcançado. Aqui, ESG não é uma agenda separada da estratégia do negócio, é a maneira pela qual buscamos promover o desenvolvimento sustentável e contribuir com uma economia de baixo carbono. Faça parte do nosso time e venha transformar o futuro com a sua energia, trabalhando em um ambiente colaborativo, cheio de bons desafios e com oportunidades de desenvolvimento!